招商证券收10倍佣金 客户不满引发官司！由于佣金差异引发的客户不满，招商证券在法律上胜诉，但这一事件引发了行业内外的思考。一位在招商证券炒股十余年的老客户程女士因对高佣金不满，将招商证券武汉青年路证券营业部告上法庭。她认为，自2016年起新客户的佣金标准为千分之0.6，而她的佣金标准一直保持在千分之2.5，这明显不公平、不合理。因此，她要求退还多支付的佣金并赔偿三倍损失。
案件经过武汉市江汉区人民法院一审和湖北省武汉市中级人民法院二审，最终驳回了程女士的诉讼请求。法院查明，程女士与青年路营业部签订的委托代理协议中明确约定按照法律法规及证券交易所的规定收取佣金。自2007年12月起至2023年8月，程女士支付的佣金费率为千分之2.5；2023年8月至2024年10月，佣金费率降至千分之2.485。在此期间，程女士实际支付的手续费合计为13,097.46元。
近年来，券商间的“佣金战”导致费率持续下降。早在2016年，最低佣金率已降至万1.8，2024年上半年全行业平均佣金率降至万2.02%。程女士作为老客户，为何其佣金费率依然维持在高位？虽然在2023年有所下调，但降幅微乎其微，远高于行业平均水平。
青年路营业部成立于2007年9月，程女士同年12月开户。该营业部自成立以来仅有两任总经理。首任总经理杨林出身巨田证券，2017年卸任后未见其证券从业信息。现任负责人童西平于2004年在北京证券登记执业，2007年加入招商证券，2017年起担任青年路营业部总经理至今。
招商证券在法庭上表示，对于存量客户调整佣金的方式只有两种：一是客户主动申请并通过审核，二是依据监管指导意见。关于新客户的佣金率，招商证券有权根据市场变化进行调整。招商证券还指出，程女士作为完全民事行为能力人，应清楚了解相关协议内容，提请法院驳回其诉讼请求。
尽管招商证券赢得了官司，但这一结果可能让程女士感到失望。同时，这也引发了人们对券商如何对待老客户的反思。在当前证券行业佣金竞争激烈的背景下，头部券商是否应该更多地考虑老客户的利益，而不是仅仅依赖信息差来获取短期利益？
