改乘飞机落地发现停运高铁已恢复 铁路未二次通知引发争议。近日，张女士购买了7月20日从广州东到厦门北的G3052次高铁票。出发当天上午10点44分，她收到铁路12306的通知，称该次列车因故停运。于是，张女士改买了当天从广州白云机场飞往厦门高崎机场的CZ3741航班机票，总价1340元。然而飞机落地后，张女士发现G3052次高铁并未停运。铁路12306没有通过短信或邮件等方式通知她列车恢复运行的消息。高铁票价为339元，机票花费了1340元，张女士感到很冤，认为铁路部门应该赔偿机票与高铁票之间的差价。
江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳表示，张女士购买高铁票后，与铁路部门形成了旅客运输合同关系。铁路部门有义务安全、准时地运输乘客，并且需要及时、准确地告知运输变更信息。列车停运后恢复运行属于重大变动，铁路部门有义务再次通知已购票旅客。但1230灰仅发送了停运短信，未告知恢复信息，导致旅客无法及时调整出行计划，违反了合同的诚信原则和减损义务。若停运非因不可抗力而是调度调整等自身原因，则构成违约，铁路部门可能需承担违约赔偿责任。建议张女士优先通过投诉协商解决，若未果可通过法律途径解决。
江苏中虑律师事务所左迎春律师认为，铁路对于停运应及时通知，而对于恢复运行也应同样及时通知，而不是让乘客自行查阅相关信息。铁路方面掌握的信息更为有效、及时，发送恢复运行的通知也不困难。航空公司对于航班的变动都是及时提醒，建议铁路方面借鉴航空公司的做法，提高服务水平。
铁路部门对此表示，7月20日的G3052次列车先是停运，后又恢复运行。“确实没有通知旅客列车恢复运行，是需要关注下运行动态的。”12306客服解释说，“停运”调令一下，铁路部门会“一键通知”所有购票旅客，但恢复运行不会这样，因为有的旅客已经退票或改签了。对于通知停运不通知恢复的情况，12306客服表示“很抱歉”。
针对张女士提出的补偿1000元差价的诉求，12306客服表示没有补偿方案。客服提醒旅客，列车运行情况会实时变动，以后遇到类似情况，可以动态关注12306官网上的余票信息，如果显示这趟列车还可以购票，说明恢复运行了，也可以拨打12306确认列车运行状态。
