7月22日晚，有网友发文称朋友随身携带的罗马仕充电宝突然自燃，导致裤子口袋被烧穿，大腿三度烧伤，需进行植皮手术，费用将达数万元。第二天，该网友表示，着火的充电宝是去年10月从罗马仕官方旗舰店购入，为2万毫安双线快充款，属于此前罗马仕召回型号之一但不属于召回批次。事发当天最高气温34℃，充电宝在自燃前没有鼓包，一切正常。
据其介绍，22日下午他们在上海黄浦区逛街时，忽然看到一股黑烟飘过，低头发现朋友裤口袋里的充电宝着火了。随后裤口袋被火烧穿后，充电宝掉了出来。附近巡逻的消防人员赶来灭火，目前充电宝残骸保留在消防支队。发帖网友说：“当时从冒烟到看到明火非常快，不到10秒！”
“14点45分左右，我们路过黄浦区淮海中路k11购物艺术中心门口，我看到黑烟从面前飘过，然后看到朋友的裤子烧起来了。消防员很快赶来了，喷了灭火器，浇了两大盆水，充电宝还是在不断冒烟。我赶紧先带朋友去医院了，这个充电宝的燃烧过程至少有七分钟。”
网友提供了涉事充电宝的购物单，显示购买时间不满一年。由于左腿大面积烧伤，医生诊断为三度烧伤，植皮手术费用大约3-4万元，计划次日进行手术。上海瑞金医院烧伤急诊病例显示，患者主诉左下肢烧伤疼痛40分钟，灼伤原因显示为“充电宝”。
烧伤通常分为四级：Ⅰ度、浅Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。Ⅲ度烧伤（全层皮肤坏死），损伤范围表皮、真皮全部坏死，累及皮下脂肪层。无法自愈，需植皮或皮瓣修复，会遗留严重疤痕和功能障碍。
事发后，罗马仕官方旗舰店客服要求提供相关照片，目前未得到具体处理回复。上海市黄浦区市场监督管理局工作人员表示，需联系购入该充电宝属地市监局调查处理，事故原因是否与天气或产品本身有关，还需要进一步鉴定调查。深圳市市场监督管理局相关工作人员回应，已关注此事，将敦促涉事企业尽快查实自燃原因，如存在违法违规行为，将依法严肃处理。
这不是罗马仕充电宝第一次发生类似事故。7月7日，有网友发布办公室监控画面显示，一台充电宝在充电时突发爆炸。目击者称，该充电宝为罗马仕品牌，是同事去年购买的，但并非此前罗马仕召回的型号。据描述，“充电时突然有响声，起火后烟很大。”
关于消费者关心的退货退款进度，有网友陆续收到罗马仕退款，但近日也有用户反映遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友晒出退款进度显示排队位置在17万之外，预计需15~30个工作日才能到账。
