8月1日，京东发文表示，近期外卖行业的补贴行为引起了广泛关注。不少行业协会和商家呼吁停止“0元购”等内卷式补贴促销，以构建健康的行业生态，实现多方互利共赢。京东承诺：
规范补贴行为，继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制恶性补贴，不以冲单量体现市场地位或制造市场泡沫。京东将搭建简单透明的补贴机制，并依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。
通过打造差异化特色菜品、提升服务质量，坚守品质定位，以技术赋能和供应链创新为核心竞争力，用产品、价格和服务赢得用户口碑，创造长期价值，推动行业从比拼补贴回归到比拼品质和服务。
提升服务质量，坚守食品安全底线和诚信经营底线，持续打造高品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，在门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”的宣传语，并在点餐、结算和订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。
促进互利共赢，为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助优质商家更好地经营。同时优化骑手保障，提升外卖骑手的职业尊严感和获得感，共同建设消费者、商家、骑手和平台多方共赢的外卖良性生态。
