根据气象部门消息，8月3日8时至4日8时，广东西北部、中部和东南部沿海地区将有暴雨到大暴雨，局部地区可能出现雷暴大风等强对流天气。为确保铁路行车安全和旅客生命财产安全，国铁广州局计划从3日开始，在京广高铁、广深港高铁、广深城际、京九铁路等线路区段启动防洪应急响应，并对部分列车采取停运措施。
具体来说，8月3日计划停运京九铁路普速列车2列；8月4日计划停运京九铁路普速列车2列以及京广铁路普速列车7列。详细停运车次信息可在12306网站或App上查询。
铁路部门提醒旅客，12306网站（App）是官方唯一的火车票网络售票渠道，通过该平台可以查询最新列车开行信息。如果收到列车停运短信或在12306查询到停运信息，旅客可以在车票发站乘车日期起30日内（含当日），通过12306网站（App）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。对于现金支付或已经打印报销凭证的旅客，自退票之日起180天内（含当日），可持购票时使用的有效身份证件原件前往铁路车站窗口交回报销凭证并领取票款。
