8月11日，市民杨先生反映在长沙37℃公寓酒店（五一广场地铁站店）入住后发现床单上有血迹和锈迹等异物，他认为此次入住体验差，要求退一赔三。
酒店店长表示，床上物品每天会更换并由洗洁公司清洗。锈迹可能是机器划痕，员工更换时未注意，而血迹是新的，杨先生入住时未反映，退房时才提出问题，无法确认血迹来源。
杨先生介绍，8月10日晚他与妻子、小孩来到长沙，在该酒店花费228元入住了一间标间房。次日早晨起床后，女儿叠被子时发现了床单上的血迹和锈迹。杨先生随即找酒店负责人，对方称床单都经过清洗消毒，锈迹可能是洗不掉的，血迹可能是蚊子血或客人自身原因造成的。
杨先生认为此次入住体验差，要求酒店退一赔三，并表示可能会去做艾滋病检查。酒店拒绝了他的要求，称可以配合相关部门调查。记者现场查看发现床上确实有点状血迹和黑色划痕，但痕迹不大。
店长进一步解释，床单被套由第三方洗洁厂机洗，机洗过程中可能留下油印或熨烫锈印，难以完全清除。对于新鲜血迹，由于杨先生入住一晚后才反映，无法确定来源。店方提出可以退还一半房费作为补偿，但杨先生并未接受。
目前，双方正在进一步协商解决此事。
