商家称不知打14个耳洞女孩未成年 家长投诉引发关注！近日，上海市闵行区消保委接到一位家长反映，自己的女儿在一只耳朵上一次性打了14个耳洞。7月初，15岁的小琴瞒着家长独自前往一家街边店铺，在左耳上花费808元打了14个耳洞。事后她的耳朵出现了红肿发炎的症状。
小琴的父亲发现后非常着急和愤怒，向闵行区消保委投诉，要求商家承担责任。父亲认为，一个15岁的孩子一次性打14个耳洞明显超出了她的判断力和身体承受能力，商家应核实消费者年龄或取得父母的明确同意。
商家辩称从外貌难以准确判断消费者年龄，且此类要求并不罕见，因此拒绝退款。闵行区消保委指出，商家在提供这类非常规、高风险服务前未核实消费者年龄和认知能力，服务流程存在明显瑕疵。涉及身体显著改变或密集侵入性操作的服务项目必须谨慎处理，严格履行对未成年人的特殊保护义务，审慎评估风险并采取必要措施。
经过多次沟通调解，商家最终同意全额退还808元费用，并承诺在后续经营中加强对未成年人的识别与保护，规范经营行为。
未成年消费者一次性打14个耳洞的行为引发社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的担忧。虽然《未成年人保护法》并未明文禁止此类行为，但其安全性与必要性存疑，社会普遍持审慎乃至负面的态度。经营者尤其是美容服务行业，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感，对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。即使获得监护人同意，对于一些明显超出常规、存在较高健康风险或可能违背社会公序良俗的服务要求，应基于专业判断和职业道德保留拒绝提供服务的权利。
家长也应密切关注青春期孩子的心理状态，及时了解背后的原因，加强沟通与疏导，促进其身心健康发展。同时，加强对孩子的安全教育和引导，阐明美容服务的潜在健康风险，引导孩子树立理性、健康的审美观念，避免因冲动或好奇对身体造成不可逆的伤害。若孩子确有打耳洞等需求，建议选择正规医疗机构，由专业的执业医师在严格消毒规范下操作。
