民生保障是乡村全面振兴的重要基础。针对城乡养老托育、基层便民服务领域群众急难愁盼，济南区县统筹资源力量，紧盯少年儿童、老年群体两大重点，创新服务模式，下沉志愿与专业服务。从暖心课后托管守护少年成长，到多元养老举措呵护银发晚年，不断夯实乡村民生底盘，绘就和美乡村建设的民生画卷。

天桥区深耕家校社协同育人模式，以社区公益课堂兜底、学校延时服务提质、特色实践赋能成长，全方位做实课后托管服务，用暖心守护填补看护空当，让民生服务落地见效。北坦街道济安社区依托“知造社”阵地，常态化开设公益“四点半课堂”，有效破解辖区家庭看护难题。课堂每周一至周五开放，整合专业教师、青年志愿者力量，打造“课业辅导+兴趣培养+文体锻炼”一体化服务模式。宝华街街道康成花园社区聚焦新就业群体需求，将外卖骑手、快递员、网约车司机子女纳入重点服务范围，创新推出“错题诊疗室”“思维导图工坊”等趣味学习模式。无影山街道前黄屯社区创新“公益低偿”运营模式，收费全部用于物料采购和阵地维护，重点保障困难家庭、单亲家庭及新就业群体子女享受免费或低收费托管服务。

制锦市街小学构建全方位课后服务体系，实现学生“早到可进校、进校有事做、做事有指导、晚走有管护”。官扎营小学将课后服务纳入整体育人规划，开设无人机、京剧、书法、棒垒球、击剑等20余个特色社团，覆盖科技、艺术、体育、传统文化多领域。万盛社区邀请非遗传承人走进课堂，让传统民俗文化滋养童心；西山社区打造特色少年品牌，设立儿童议事平台，引导青少年参与社区治理、建言献策。

章丘区将高品质医养康养服务深度融入乡村振兴大局，持续下沉优质康养资源、完善基层养老体系、做细暖心陪护服务，以专业化、普惠化养老举措补齐乡村民生短板。章丘养老服务中心常态化开展公益帮扶、文体展演、便民陪护等特色服务。2023年5月投用的章丘养老服务中心，凭借完善硬件配套、精细服务标准和专业医养能力，获评济南市示范养老机构、五星级养老服务机构。中心占地2.7万平方米，设置700余张床位，配套营养餐厅、老年大学、多功能活动厅等齐全设施。

章丘创新打造一体化医养康养模式，中心配套一级综合医院，内科、外科、中医、康复、影像等科室齐全，专家定期坐诊，实现老人慢病管理、日常诊疗、康复理疗一站式办结。持证护理团队结合老人身心特点，定制膳食、作息、康复专属方案，兼顾生活照料与心理疏导，推行认知障碍老人智慧化照护模式。

莱芜区爱心企业、志愿者为高庄街道、方下街道的新一批“暖心居”揭牌。这些小屋由凤城街道中心小学和济南市树成种苗有限公司两家爱心单位捐建，通过学生义卖筹集资金，共捐建四间暖心居。雪白的墙面、平整的地面，经过改造后的小屋焕然一新，阳光落进屋里，照亮老人们的笑脸。作为新时代文明实践为老服务项目，暖心居项目瞄准70周岁以上无子女、失独等孤困老年群体，坚持“一户一策、一户一档”。

安居只是起点，暖心服务从未止步。莱芜汇聚企业、公益组织、爱心人士力量，多方筹措善款近30万元，已经完成85户老人的居住改造，260余户群众从中受益。依托暖心居，当地梳理形成出行、助洁、陪伴、健康指导、代购代办等十项服务清单，志愿者与老人结成固定对子，按需上门。莱芜区延伸打造“朝夕相伴”共建项目，推出“6个1”主题实践活动，组织中小学生和孤困老人结对，敬老不再停留在书本上，变成看得见、摸得着的温暖日常。

钢城区持续深耕银发经济赛道，创新升级养老服务场景，从传统养老服务的“小切口”向全要素、全链条的“大产业”跃升，为辖区老年群体构筑起全方位、高品质的幸福晚年生活圈。社区里的“振”心食堂支持手机线上点餐，菜品搭配丰富，一周菜单不重样，解决高龄、独居老人吃饭难题，也缓解了子女照护压力。金鼎大学堂和区老年大学为老年人提供非洲鼓课、书画班等课程，丰富他们的精神生活。

钢城区把专业普惠养老服务延伸进千家万户，居家生活的“幸福感”同样被重新定义。新兴社区居民李爱民的丈夫因病卧床，通过“民政通”小程序享受每月居家洗涤、艾灸、打扫卫生等上门照护。钢城区还打造养老服务的“升级版”——区养老服务中心，打破传统养老“单一照料”局限，设置颐养中心、护理中心、居家服务中心等七大功能区，以专业服务为依托，提供“家庭化照料”专业服务，让老年人轻松享受高质量的养老服务。