9月23日，一位博主发文称自己乘坐从阿尔山开往沈阳的火车时，火车头在中途出现故障，导致列车停运了4个小时。博主表示，火车因机械故障停在森林中，周围只有树，车上自来水已经停了，几乎没有信号，乘客中有许多老人和小孩，有人请求提供方便面但被拒绝，还有人因为急着去下一站看病而感到焦急。
有网友在评论区解释说，阿尔山的铁路属于山区的单线铁路，救援比干线慢，因为线路紧张且救援车难以调配，最后一段通常使用内燃机车。博主回复称，晚上七八点看不到什么景色，外面是乌黑的大山沟。当晚9时许，博主更新情况称火车已重新出发。
另一位网友也在凌晨2时左右发文称，他遇到了十年难得一见的事情：阿尔山到沈阳的火车头坏了。列车长表示这是十年来第一次发生这种情况。下午五点多等到晚上九点多新火车头才到，坐在车上几个小时非常煎熬。停车期间没有广播解释原因，很多乘客打电话投诉，工作人员后来前来安抚，一些预订了第二天机票的人可能也赶不上飞机。
有其他网友也证实了这一事件，其中一名网友称火车确实出现了机械故障导致晚点。还有人在乌兰浩特等待这趟车，结果列车晚点了4个多小时才到达。
查询发现，从内蒙古兴安盟阿尔山市到沈阳每天只有一趟列车，即K7566次，正常情况下应在23日16时52分正点出发，于次日上午8时20分抵达沈阳站，最终比预计时间晚点两个多小时。
24日下午，12306工作人员回应称，上述列车在5车和6车之间加挂了一辆供旅客使用的车体，属于正常的车体调整。对于调整需要三四个小时的问题，工作人员表示不好意思耽误了旅客的行程。关于晚点补偿，工作人员表示可以正常退票，包括联程的火车票，但对机票等其他损失赔偿没有相关规定。
