国庆长假期间，多名爬泰山的游客发视频称，山顶连日下雨，冷风和低温使泰山上所有厕所都挤满了人。游客表示山上的酒店价格普遍较高，普通标间都在千元以上，而且大部分都订满了。不少宾馆和饭店提供座椅供游客过夜躲雨，但需缴纳每人60元的过夜费。大风大雨导致索道停运，步行下山也很困难，山顶晚上气温只有10度左右。许多游客表示“泰山很好，但不会再来”。
国庆出游本应是享受美好时光的机会，但因天气状况和景区服务不佳而让游客感到失望。泰山作为热门景点，理应有完善的应对突发状况的措施。然而，景区在面对高峰客流和恶劣天气叠加的情况时表现欠佳。
住宿资源方面，虽然旅游旺季酒店价格上涨符合市场规律，但如此高昂的价格超出了普通游客的承受范围。在遭遇恶劣天气时，游客急需临时落脚点却发现一房难求，只能选择高价坐凳过夜或挤在厕所避雨。这表明景区在住宿资源规划和调配方面存在严重不足，缺乏相应的应急住宿预案。
应急服务方面，泰山景区在面对恶劣天气时的措施也不充分。尽管天气预报显示的是小雨，实际却下了大雨，景区没有及时做出有效的应对措施。除了高价住宿外，几乎没有其他应急避雨场所，游客只能在厕所避难。这不仅反映出景区应急设施的缺失，还体现了服务理念的淡薄。
景区未能将游客的舒适与安全放在首位，没有提供多样化、人性化的应急服务。登山赏景变成躲雨求生的经历给游客留下了负面印象，“泰山很好，但不会再来”的评价通过口口相传和网络传播，可能会影响更多游客的选择。
在激烈的市场竞争中，泰山景区不能仅依靠自然美景和文化底蕴吸引游客，服务质量同样重要。只有在面对各种突发情况时都能提供优质、贴心的服务，才能在游客心中留下好口碑，真正留住他们的心。
