客服系统不断演变,从早期纯人工的话音呼叫中心,发展到网页在线客服,再到如今融合算法、人机协同和自主学习的智能客服,智能化是其发展方向。 智变之路基于海量场景数据、强大算法团队等基础,通过QABot解决单轮问…