业内首支“AI数字客服团队”来了，看客服中心如何“跑”出增长→
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鲸驰集团鲸客系统(鲸驰餐饮有限公司)
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智变中的美团客服（37页PPT）
客服系统不断演变，从早期纯人工的话音呼叫中心，发展到网页在线客服，再到如今融合算法、人机协同和自主学习的智能客服，智能化是其发展方向。 智变之路基『于海』量场景数据、强大算法团队等基础，通过QABot解决单轮问…
