真正聪明的人,都懂这15个高情商法则(真正聪明的人从不走捷径)
就像那个经典案例:客服接到投诉说"你们快递员态度恶劣",聪明人不会纠结态度问题,而是追问:"具体是哪次配送让您不满意?这种细水长流的价值供给,让他们需要帮助时总能一呼百应。当客户质疑交付
就像那个经典案例:客服接到投诉说"你们快递员态度恶劣",聪明人不会纠结态度问题,而是追问:"具体是哪次配送让您不满意?这种细水长流的价值供给,让他们需要帮助时总能一呼百应。当客户质疑交付
建群只需三秒,发通知不过一键,可这恰恰暴露了管理上的惰性:用碎片化指令替代系统规划,用信息轰炸掩盖执行不力,仿佛只要通知在群里@了所有人,就算完成了“任务传达”。更有甚者,当工作群变成“接龙群”“夸夸群”,…