有的说是转人工，结果还是机器人在回答问题；有的入口隐蔽、层层转接，按了一堆按键，却等来一句“人工座席忙”；更有甚者，干脆直接取消了人工客服，想反映问题只能通过App或小程序提交相关诉求……这么一通折腾下来，谁…
