每一通电话都是承诺｜"金耳唛"服务典型案例

接听客服梁丽沙在沟通中敏锐察觉到客户的焦虑，立即用温和的语气安抚客户情绪，并耐心解释货物未转出的原因，主动提出交接晚班同事给其货物优先转出，沟通中始终保持柔和亲切的语调，适时安抚客户情绪将五星好服务践行到日常…