记录可继承，客户不流失
在企业运营中，员工离职是常有的事。但客户资源是企业的宝贵财富，不能因为员工的离职而流失。企小码会话存档功能支持记录继承，当新员工接手客户时，可以通过电脑企业微信侧边栏或手机聊天窗口，直接查看历史员工与客户的聊天记录。这样，新员工可以快速了解客户的需求和沟通历史，无缝对接客户，大大降低了客户流失的风险。
风险监管，防患于未然
企小码会话存档的另一大亮点是风险监管功能。企业管理者可以根据企业的实际情况，选择监控范围，支持自定义敏感词监管。比如，企业可以设置禁止员工在与客户沟通中使用不文明用语、泄露公司机密等行为。一旦员工的行为触发了敏感词或其他监控类型，如收发二维码、名片，被客户删除或者删除客户等，管理员会立即收到提醒通知。点击通知，管理员就可以查看上下文，清楚地掌握员工对接客户的情况。
这种实时的风险监管功能，可以有效防止员工出现私单飞单、删除客户、超时未回复等行为，保护企业的利益。即使客户流失，管理员也可以通过查看历史聊天记录，了解删除原因，从而采取相应的措施挽回客户。
超时提醒，服务不掉队
在客户服务中，及时回复客户的消息是非常重要的。企小码会话存档功能支持超时提醒，规则高度可自定义。管理员可以根据企业的需求，设置单聊和群聊的超时回复时间。如果员工在规定时间内没有回复客户的消息，系统会自动提醒员工，防止出现漏回、忘记回复客户的情况，避免客户流失。
移动端同步，随时随地管理
随着移动办公的普及，企小码会话存档的移动端功能也非常重要。移动端与电脑端功能同步，功能划分更加直观，使用更加高效。管理员可以随时随地通过手机查看聊天记录、进行风险监管和超时提醒等操作，真正实现了移动办公的便捷性。
权限管理，保障数据安全
企小码会话存档还提供了细致的权限管理功能。企业可以根据不同的部门和岗位，创建不同角色分组，如超级管理员、风控审计等。每个角色都有相应的权限，确保各部门根据权限进行操作，保障企业数据的安全性和私密性。
此外，企小码还支持敏感信息隐藏功能。企业可以设置身份证🪪、手机号等私密信息在聊天记录中隐藏，保护客户的隐私。同时，所有管理员的操作都有详细记录，方便企业进行审计和管理。
数据统计，洞察企业运营
企小码会话存档功能还可以对会话关键数据进行统计。企业管理者可以查看企业自定义时间内的会话数据详情，了解这段时间内员工联系客户的数据详情。多维度的数据统计，可以帮助企业管理者清楚地掌握客户流失、单聊群聊、风险、超时等数据，从而更好地制定企业的发展策略。
总之，企小码会话存档功能为企业提供了一个全面、高效、安全的沟通管理解决方案。通过实时存档、风险监管、超时提醒、权限管理等功能，企业可以更好地管理员工与客户的沟通，保护企业利益，提升客户服务质量。
