张先生的姑父
在杭州清泰街开了家酒店
需要购置电视机
说是自己不太懂网购
把事情交给了
年轻一些的张先生来办
不料
“踩坑”了
张先生说
一部分电视机是他帮忙买的
去年12月
在这家“国产智慧屏大家电”下单
买了30台
“创维/酷开2025款8K液晶电视机”
55寸
一共花了47400元
张先生：（12月）18号来装了一台，说看看（大小）能不能装上去，（1月）13号全部装好。
张先生说
除了他下单的这30台电视机
姑父还让员工
从“创维集团官方旗舰店”
买了30台“酷开K3节能款”电视机
大小也是55寸
花了44900多元
比张先生买的便宜
根据页面的商品介绍
酷开是创维旗下品牌
这60台电视机
全部装完用了一段时间
住客有反馈了
张先生：顾客发现说（我买的电视）不能投屏，当时我（跟客服）确认过，说都可以投屏的。
张先生提供了聊天记录
“国产智慧屏大家电”客服
发来两段视频
让张先生下载某款投屏软件
记者跟张先生去客房
没有在电视机上找到投屏软件
手机和电视机
连接相同的无线网络
尝试直接投屏
没有成功
张先生说
投屏的问题还只是个引子
张先生：我们找了创维的售后服务，看了以后说，这个不是他们的产品。两个（电视机）一比较，不一样的。一个配置里面打开后，里面配置什么什么都有，“假的”什么都没有。后背也不一样，下面有Logo（标志），真的Logo（标志）小一点，“假的”Logo（标志）大一点。
这两台电视机
左边的是从官方旗舰店买的
右边的是张先生买的
两台电视机的开机动画不一样
左边这台除了英文字母
还有“酷开”两个字
右边的只有英文字母
操作界面看起来
也不太一样
张先生说
他们问过
商家“国产智慧屏大家电”
对方解释
这是“酷开线上代理款式”
采访时
这款商品已经下架了
张先生：他属于欺诈消费者，按照国家消协有关规定进行赔偿。
记者：创维酷开正品电视机，授权的？
国产智慧屏大家电 店铺工作人员：对，是有授权的，只是没有型号，可以给他换一批带型号的，张先生不同意，他说要退。平台协商了，就是让我们找张先生协商。我们给他赔偿的，他这边说开始一万，后面我们谈到五千，已经谈好了呀。退货退款，他多少钱买的退给他，来回运费都是商家承担。
张先生提供了客服之前
发给他的授权书
显示店铺被授权
“展开电商零售业务”
落款为
“深圳市酷开网络科技股份有限公司”
记者联系酷开科技
有工作人员表示
会对授权情况进行核实
酷开科技 工作人员：我们公司进行了相关核实，现在确认用户反馈的授权书，不是我们公司授权的，属于伪造授权的，然后我们也把肖某某的相关信息反馈给公司法务人员了。
张先生表示
打算问问姑父的意思
然后跟商家再协商一下
记者把了解到的情况
反馈给了平台方面
