3月20日-23日，全球三大顶级家电及消费电子展之一的“2025中国家电及消费电子展(AWE2025)”在上海新国际博览中心盛大召开。展会期间，N2展馆的万和电气以“中国万和·天生可靠”为主题，向外界展示了一场技术与人文交织的革新盛宴。这不仅是一次产品的集中亮相，更成为观察中国厨卫行业转型的窗口。当AI技术加速渗透、消费需求日益多元、全球化竞争加剧，传统厨卫企业如何通过创新与坚守，在智能时代重塑竞争力?3月20日，万和电气董事长卢宇聪做客中国家电网访谈间，他的思考与实践，或许为行业提供了一个可资借鉴的生动样本。
万和电气董事长卢宇聪
行业变局下的用户需求革命当下，厨卫行业正经历着前所未有的结构性变革。一方面，房地产市场调整与存量市场竞争加剧，倒逼企业从“增量扩张”转向“价值深耕”;另一方面，消费者对产品的需求已从单一功能向“智能+品质+场景”跃迁。从零售市场反馈来看，2024年中国厨电市场在“国补”政策拉动下，Q4季度规模增长显著，但拉通全年来看，行业消费疲软情况并未得到根本性扭转，寻找新的增长点迫在眉睫。机遇从何处寻?以消费数据来看，智能套系产品销量始终保持增长，印证了用户对集成化、场景化解决方案的偏爱。与此同时，年轻消费群体的崛起让“颜值经济”、“懒人经济”成为关键词——他们既追求产品与家居风格的美学统一，又渴望通过智能化降低使用门槛，甚至将厨房与浴室视为生活仪式感的表达空间。
在这一背景下，万和电气此次AWE2025的布局精准切中了行业痛点与用户痒点。其全新发布的平衡式燃气热水器“水墨”YLP3采用了行业首创60mm烟管，大幅降低传统平衡式燃气热水器的安装改孔成本;瀑布洗燃气热水器“水墨”搭载自研澎湃静音水泵，最高增压350%，完美解决老旧小区水压低、扬程小等痛点;1级净肤浴燃气热水器“峰泉”STL61搭载了8重水质净化锶硅矿物复合滤芯，专为女性洗浴、美肤、美容打造;无冷凝管超1级能效燃气热水器“安睡洗”V9L采用行业首创的冷凝水雾化外排技术，早在2014年便获得国内领先水平认证;超1级静音燃气热水器“安睡洗”整机运行噪音低至30dB(A)，能为用户提供静谧的使用环境;燃气热水器“安睡洗mini”在40dB(A)噪音的控制范围内，将体积缩小40%，即使在狭小的生活环境中也能轻松安装使用……
更令人注意的是，万和首次提出“四大可靠体系”——从水质净化、恒温控制、澎湃水量到长效采暖，覆盖用户全场景需求。“如‘峰泉’净肤浴热水器搭载8重水质净化系统，实现‘以水养肤’;采暖炉采用全预混防堵技术，8年免清洗长效运行，满足家庭全场景舒适需求”，卢宇聪举例称，此外，还有聚焦聚焦智能生态的全屋智能解决方案。在卢宇聪看来，真正的智能从来不是以牺牲可靠性为代价的，这一理念贯穿于万和的产品哲学，当行业竞相追逐AI概念时，万和选择将技术落地为可感知的体验。其全屋智能系统通过鸿蒙星闪技术实现本地化控制，即便断网仍能保障设备联动;与DeepSeek合作构建的数据模型，则让热水器能学习用户习惯，自动预判用水需求。这种“隐形智能”的设计思路，恰与当下消费者“既要科技感，又要无感操作”的矛盾需求相契合。
如果说产品创新是万和应对行业变局的战术武器，那么品牌战略的升级则展现了其构建长期竞争力的谋略。面对Z世代成为消费主力的趋势，万和早于2016年便启动了年轻化转型，从签约乒乓球世界冠军孙颖莎、冠名《庆余年2》等爆款IP，到在社交媒体、短视频平台等新兴渠道进行传播，推出一系列符合年轻人审美的产品和营销活动，万和品牌以“硬核科技+潮流表达”重塑形象。数据显示，2024年万和A3人群增长1332%，同时，通过5A人群精细化运营，人群资产累积超8000万。这种转型并非简单的营销包装，而是基于对用户心智的深度洞察。“年轻人选择厨电时，‘好看’可能比‘好用’更快触发购买决策”，卢宇聪坦言，“但最终留住用户的，仍是产品力与可靠性的双重保障。”
在国际化布局上，万和展现出“深耕”与“破圈”并行的策略。2023年，万和在泰国投资建设了第一个海外制造基地，开启了新的海外历程;2024年1月，万和埃及工厂正式奠基后开始建设，预计今年投产。海外工厂目前业务还是以代工为主，产品面向北美、欧洲等地。不过，既然已经在海外有了工厂、有了团队，自然为后续品牌建设提供了坚实基础，卢宇聪也强调万和会逐渐转向自主品牌建设，从产品出海逐步向品牌出海推进。
展望整个2025年，厨卫行业机遇与挑战并存。政策利好会拉动部分品类增长，消费者对产品的健康、智能需求也会持续攀升，但宏观经济的不确定性，也使行业整体增长受限。对此，卢宇聪表示，万和电气将以产品驱动、效率增长、数智升级和全球运营这四大战略主轴为核心，通过技术突破、效率优化、数智融合与全球化布局，应对行业变革挑战。“我们相信，在清洁能源转型与用户需求升级的双重驱动下，万和将巩固国内龙头地位，并加速向‘全球燃气具领导品牌’迈进。未来，公司将持续践行‘中国万和·天生可靠’的品牌承诺，以创新和可靠的产品服务全球用户。”
