四月的沂蒙大地麦浪翻涌，在临沂费县探沂镇一片绿油油的麦田里，探沂营服中心智慧家庭『工程师』王家育正攀爬在线杆上为用户架线安装宽带。远处，农户李大爷望着这位满身尘土却笑容恳切的『工程师』，心中涌起阵阵暖意——这场始于麦田的“特殊装机”，正是王家育十年如一日践行“匠心服务”的生动注脚。
“真没想到王师傅能直接到地里来！”李大爷种的麦田正值春灌关键期，因农田位置偏远，网络信号时断时续，急需一条宽带用于连接监控设备。得知需求后，王家育主动提出到田间勘查。当天下午14:30，他带着工具箱🧰徒步2公里穿过麦垄，在麦田线杆上搭建网线，最终耗时近两个小时终于让监控设备连接上网络。离场前，他还特意将田地里的线缆进行整理，防止线缆垂落误伤农户。
“小王装宽带，线走得横平竖直像量过似的！”村民口中的称赞，源自他日常严格执行装机规范要求，明线沿墙走直角、暗线避开承重墙等。去年汛期，全镇通讯设施受损严重，唯独他维护的片区最快恢复，秘诀正是日常巡检时坚持“多走半步查隐患”。正是这份“多做一些”的执着，让他在2023年、2024年连续两年被山东联通评为“省级服务『明星』️”，2024年荣获中国联通“集团级服务『明星』️”称号。
从麦田里的“泥腿子『工程师』”到服务『明星』️，王家育用十年青春在探沂的田埂中书写答案。他的工具包里，除了专业设备，总带着便民服务卡、网络排障手册和一卷创可贴🩹。他的手机里，存着数百位用户的微信，随时解答“怎么连Wi-Fi”“IPTV不能看”等问题。
除此之外，他的手机相册里，还存着一张特别的“服务地图”。这张“王师傅地图”上，密密麻麻标注着12个村庄及社区2000余户的位置标签。每个红点旁，既有留守老人的特殊需求，也有种植户的网络痛点：张大娘只会用老年机，他每周上门教视频通话；石行村板材加工厂信号覆盖难，他协调加装4处微型基站…………这张用脚步丈量出的“活地图”，记录着王家育日均2万步、全年无休的服务轨迹。
“联通智慧家庭的牌子，得靠每户的‘小满意’擦亮。”。当夕阳为麦田镀上金边，新架起的信号线如琴弦般掠过麦浪，奏响乡村振兴的动人乐章。这位从田间走出的集团级『明星』️，正以匠心为笔，在广袤大地上书写着新时代的服务诗篇。
（通讯员 王家正 张婷婷）
