激光维修/激光器维修/IPG/锐科/二手激光_激光升级改造/小奇 - 上海交博自动化科技有限公司 ꄲ 客户来电称通快激光器光纤被老鼠咬坏，上海交博紧急上门更换，保障客户生产不停歇
客户来电称通快激光器光纤被老鼠咬坏，上海交博紧急上门更换，保障客户生产不停歇
5月的一天清晨，上海交博激光服务中心接到一位华东地区客户的紧急电话：“我们的通快激光器突然无法正常出光了，经过检查发现，是光纤线被老鼠咬断了！我们现在产线全部停工了，能不能尽快安排技术人员过来？”
接到电话后，上海交博立即启动应急响应机制。客户使用的是通快（TRUMPF）高功率光纤激光器，配备原厂专用光纤输出头，设备在精密钣金加工中起着关键作用。一旦停机，每分钟都意味着成本的上升和订单的延误。
考虑到客户设备的重要性和停工的紧急程度，交博技术支持团队第一时间确认了光纤的型号、接口规格以及激光器运行数据，并安排备件出库。与此同时，经验丰富的售后『工程师』李工和王工立刻携带备件驱车前往客户现场。
到达现场后，技术人员迅速更换被啮咬损坏的光纤，重新校准激光器的参数，确保能量传输稳定且精准。经过两个小时的紧张作业，设备恢复正常运行。客户负责人连声称赞：“你们的响应速度真的太快了，帮我们挽回了至少一整天的生产损失！”
事后，交博技术人员还协助客户检查了整个车间的光纤走线环境，提出了防鼠建议，并帮助客户对光缆部分增加了保护层和警示标识，从源头上降低了再次发生同类事件的风险。
这次事件虽然突发，但也充分展现了上海交博在激光设备服务方面的专业能力、反应速度与客户责任感。无论白天黑夜、节假日与否，客户的需求就是我们行动的号令。
在与通快等高端激光设备厂商的长期合作中，交博始终坚持以客户为中心，为客户提供一站式激光解决方案服务，从设备销售、安装调试、操作培训、故障抢修，到核心零部件更换、维保服务、环保升级，全程保障客户设备的高效、安全、持续运行。
此次光纤被老鼠啮咬事件虽属偶发，但也提醒所有使用高精密激光设备的客户：做好设备周边的环境防护措施同样重要。交博也呼吁广大制造企业注意激光设备安装环境的整洁与安全，防止因小失大。
未来，上海交博将继续秉承“快速响应、精准服务、专业守护”的理念，为每一位客户的智能制造保驾护航！
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