营业厅作为服务群众的前沿阵地，不仅是业务办理的场所，更是承载温暖与关怀的重要窗口。陕西移动西安分公司积极探索服务创新路径，以一系列接地气、暖人心的服务举措，让每一位客户在办理业务时，都能深切感受“心级服务”的温度与诚意。
健康守护在身边 温情服务零距离
为了更好地将“心级服务”理念落到实处，西安移动在多家营业厅精心打造血压测量区，将营业厅变成温馨的健康驿站，为前来办理业务的客户送上贴心的健康福利。
“我上了年纪，血压不太稳定。以前测血压得专门跑医院或药店，现在来移动营业厅就能测，太方便了！”一位正在测量血压的大爷满脸笑意地说道。
在血压测量区，工作人员化身为“健康守护者”，专注而细致地为客户绑上血压计袖带，每次测量都是对客户健康的用心守护，每句轻声询问都饱含着深切关怀。这项服务收获了众多老年客户的好评，他们纷纷表示，在办理业务的同时还能免费测血压，既便利又暖心。
反诈课堂进厅店 筑牢安全防护网
除了贴心的健康关怀，西安移动营业厅还积极承担社会责任，开设反诈小课堂，为群众筑牢反诈“防护网”。随着网络技术快速发展，电信诈骗案件频发，不少市民因此遭受财产损失。为提升民众防骗意识和能力，营业厅定期开展反诈知识宣讲活动。
课堂上，西安移动工作人员通过真实生动的案例，抽丝剥茧般详细讲解电信诈骗的常见手段和特点，并分享实用的防骗技巧，如辨别诈骗电话、保护个人信息等。
深入浅出的讲解让在场群众听得全神贯注，大家纷纷表示收获满满。“我之前也接到过诈骗电话，幸好没被骗。听了今天的课，我对防骗有了更深刻的认识，回去一定把这些知识分享给家人朋友，让大家都提高警惕。”一位客户课后有感而发。
从健康关怀到反诈守护，从点滴细节到特色服务，西安移动的“心级服务”无处不在。未来，西安移动将始终秉持“服务为民”的初心，不断拓展服务边界，持续为广大群众传递温暖与关怀，让“心级服务”的光芒照亮更多人的生活。
