一、用户端：从整理到再生的全流程便捷体验
1. 智能分类与轻量化下单
· AI 图像分拣系统：用户拍摄衣物照片上传，AI 自动识别品类（外套 / 内衣 / 配饰）、材质（棉 / 化纤 / 羊毛）及成色，生成预估回收重量（1 件大衣≈0.8kg）。支持 “一键全选” 快速下单，解决旧衣整理的繁琐痛点。
· 收纳方案定制：根据回收数量推荐包装方式 ——5kg 以下提供 “标准收纳袋”（平台免费配送），10kg 以上可选 “上门提供蛇皮袋”，并附图文指引（如何折叠节省空间、避免潮湿霉变）。
2. 可视化回收链路
· 全流程追踪看板：订单生成后实时显示 “分拣中 - 消毒中 - 再生处理中 - 公益捐赠完成” 等节点，点击 “消毒环节” 可查看第三方机构的质检报告（如高温杀菌温度、消毒时长）。例如 “白鲸鱼回收” 小程序的 “衣物旅行日记”，用户可查看旧衣最终去向（环保再生 / 公益捐赠）。
· 环保价值可视化：回收完成后生成 “碳减排报告”（如 “本次回收 10kg 衣物，相当于减少 32kg CO₂排放”），并提供 “再生纤维用途” 科普（如制成拖把、大棚保温材料），强化用户的环保参与感。
3. 多元化激励体系
· 阶梯式积分兑换：基础积分按重量计算（1kg=10 积分），额外积分可通过 “正确分类”（内衣单独包装 + 5 分）、“旧衣清洗”（洗净衣物 + 10 分）获取。积分可兑换品牌优惠券（如优衣库满减券）、环保周边（再生棉帆布包），或捐赠给山区儿童兑换 “爱心包裹”。
· 会员专属权益：付费开通 “极速回收”（2 小时内上门）、“旧衣改造”（破损衣物定制成抹布 / 宠物窝，收取 10% 加工费）、“公益联名证书”（捐赠衣物可获得受赠机构电子感谢状），满足不同用户需求。
二、回收端：标准化处理与智能调度
1. 专业分拣与质检流程
· 三级质检体系：
· 初检：回收员上门时快速判断衣物是否符合回收标准（无明显破损、无严重污渍）；
· 分拣厂质检：通过金属探测器、色牢度测试仪筛查违禁物品（含金属拉链的衣物需特殊处理）；
· 资质认证：与具备环保资质的处理厂对接，实时同步处理数据（如再生纤维产量、公益捐赠数量），确保合规性。
· 智能称重系统：回收员配备蓝牙电子秤，称重数据自动同步至小程序，避免人工误差。支持 “体积换算重量”（蓬松衣物按压缩后重量计算），解决旧衣重量轻、体积大的计费争议。
2. 动态调度与运力优化
· 区域网格化管理：按 3 公里半径划分回收网格，每个网格配置 2-3 名回收员，优先处理 “预约时段集中”“小区订单量≥10 单” 的区域。例如 “飞蚂蚁回收” 通过网格化调度，将北上广深的平均上门时间压缩至 90 分钟内。
· 回收员赋能工具：APP 内置 “衣物分拣指南”（如羊毛衫需单独标注、带钻衣物需提醒用户摘除）、“应急方案”（遇用户临时增加回收量时，可申请调度临时运力），提升服务专业性。
三、增值服务：构建衣物循环生态
1. 公益与商业双闭环
· 精准公益匹配：用户可指定旧衣去向 ——“捐赠给西南山区”“用于环保再生”“支持旧衣改造工坊”，平台根据选择对接不同机构。例如选择 “捐赠” 的用户，可查看受赠地区的气候数据（如 “云南山区冬季平均气温 5℃，急需厚外套”），增强捐赠针对性。
· 二手衣物流转：开放 “95 新衣物转卖” 入口，用户可上传几乎全新的衣物（无破损、洗涤≤3 次），平台提供清洗消毒、图文拍摄服务，上架至二手商城按标价的 30% 分成，实现旧衣的高价值利用。
2. 环保教育与社区联动
· 环保知识库：设置 “旧衣保养技巧”“DIY 改造教程”“全球纺织废弃物数据” 等板块，用户发布旧衣改造视频（如 “卫衣改造成托特包”）可获得额外积分，形成 UGC 内容生态。
· 社区回收日：支持用户发起 “小区集中回收活动”，邀请邻居参与可解锁 “社区专属福利”（如满 50kg 回收量兑换社区健身器材使用时长），推动回收场景从家庭走向社区。
