6月16日，据悉，国家广播电视总局实施了针对『互联网』电视自动续费服务的专项规范管理措施，旨在解决用户反映强烈的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等问题。具体措施包括：
1. 保障用户知情权：禁止默认勾选和强制捆绑，用户首次订阅含自动续订服务时需二次确认。
2. 续费前提醒：在自动续费前5天，通过短信、App推送等多种渠道提醒用户，包含续费产品名称、金额等关键信息。
3. 畅通投诉渠道：将“自动续费投诉”入口置于客户服务一级菜单，确保用户诉求快速响应。
此次治理工作是广电总局巩固电视“套娃”收费治理成果的重要实践，旨在优化『互联网』电视服务生态，保障用户权益。
