什么是智慧公厕？智慧公厕如何实现公共厕所的数字化_实例解读

在城市公共服务体系中，公共厕所作为基础民生设施，其管理水平直接关系到市民与游客的日常生活体验。随着物联网、大数据等技术的发展，传统公厕“找位难、环境差、管理效率低”等问题逐渐被智慧化手段破解。智慧公厕通过技术赋能，正在重塑公共卫生空间的服务形态。本文将结合广州中期科技有限公司在全国范围内的数千实践案例，系统解读智慧公厕的定义、数字化实现路径及场景化应用价值。

一、什么是智慧公厕？从“被动管理”到“主动服务”的范式升级

智慧公厕并非简单的“传统公厕+智能设备”，而是基于物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，（@ZonTree中期科技）对公厕的使用、运行、管理、养护全流程进行数字化重构的综合性管理系统。其核心是通过“感知-分析-决策-执行”的闭环机制，实现公厕服务从“被动响应”向“主动预判”、管理从“经验驱动”向“数据驱动”的转变。

从功能维度看，智慧公厕的核心价值体现在三个层面：

对使用者，提供“找得到、用得舒心”的服务——通过厕位引导、环境监测、紧急求助等功能，解决传统公厕“盲目寻找、异味明显、突发情况难应对”等痛点；

对管理者，构建“看得清、管得高效”的体系——借助设备状态监测、资源消耗统计、清洁排班管理等工具，实现人力与物资的精准调配；

对城市运营，形成“可追溯、可优化”的数据资产——通过多公厕联网数据，为城市公共设施规划、民生服务提升提供决策依据。

二、智慧公厕如何实现公共厕所的数字化？技术架构下的三层落地逻辑

公共厕所的数字化转型，本质是通过技术手段将物理空间的运行状态转化为可量化、可分析的数据，再基于数据实现服务与管理的优化。广州中期科技的实践表明，这一过程需通过“感知层-数据层-应用层”的协同架构落地。

2.1感知层：让公厕“会说话”的终端设备网络

感知层是数字化的基础，通过各类传感器与智能设备，实时采集公厕的物理状态数据。广州中期科技在不同场景中部署的感知设备，覆盖了“人-环境-设备-资源”四大核心要素：

-人流与厕位状态感知：通过激光厕位人体感应器、双目客流量监测器等设备，精准捕捉厕位占用情况与人员流动数据。例如在徐州机场智慧卫生间，激光感应器可实时识别厕位是否有人使用，并将状态同步至入口处的综合显示屏，旅客无需逐个推门即可快速找到空余厕位；

-环境质量感知：采用五合一环境监测器（可监测温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5等指标），实时监测公厕内空气质量。如福州机场智慧卫生间的环境监测系统，当氨气浓度超过阈值时，会自动联动离子除臭杀菌机启动，避免异味聚集；

-设备与资源状态感知：通过余量监测智能厕纸机、洗手液机、智能水表电表等，实时掌握易耗品余量与水电消耗。在无锡万象汇商业中心智慧卫生间，（@ZonTree中期科技）当厕纸余量不足时，系统会自动向管理人员发送补货提醒，避免“无纸可用”的尴尬；

-安全状态感知：部署无线智能烟感、毫米波跌地监测报警器、紧急求助按键等，应对突发安全事件。深圳职业病医院智慧卫生间的毫米波跌地监测功能，能在使用者跌倒后10秒内触发声光报警，并同步推送信息至管理中心，为特殊人群提供安全保障。

2.2数据层：打通“信息孤岛”的数据中枢

感知层采集的数据需经过传输、存储与整合，才能形成有效的管理依据。广州中期科技通过“边缘计算+云计算”的混合架构，构建了高效的数据处理中枢：

-边缘计算本地化响应：在公厕端部署智慧管理主机（物联网网关），对实时性要求高的数据（如厕位占用、紧急求助）进行本地处理，确保响应速度。例如在大连甘井子区5G智慧公厕，边缘计算网关可在2秒内完成厕位状态更新与显示屏信息同步；

-云计算平台集中管理：通过智慧公厕云管理平台，将多座公厕的运行数据统一存储与分析。如福建三明市城管批量化项目中，30座智慧公厕的数据实时汇聚至云端，管理人员通过电脑或手机APP即可查看所有公厕的环境指标、设备状态、客流量趋势，实现“一屏统管”；

-跨系统数据互通：支持与智慧城市平台对接，成为城市大数据的组成部分。可克达拉智慧城市智慧公厕的数据已接入当地智慧城市管理平台，公厕的客流量、能耗数据与城市交通、旅游等数据联动，为城市管理提供多维度参考。

2.3应用层：服务与管理的“智能大脑”

数据的最终价值通过应用层体现，广州中期科技的智慧公厕系统围绕“使用者体验提升”与“管理者效率优化”两大目标，开发了多样化功能模块：

-用户服务模块：包括智慧公厕综合显示屏（展示厕位、环境、求助信息）、触屏评价报修器（使用者可直接反馈意见）、语音播报系统（引导特殊人群使用）等。如广州浔峰山生态公园智慧公厕的综合显示屏，不仅显示实时厕位状态，还会滚动播放公园导览信息，兼具实用性与便民性；

-管理运维模块：涵盖考勤管理系统（记录保洁人员工作轨迹）、设备联动控制（如环境监测器联动除臭设备）、智能排班系统（基于客流量数据优化保洁频次）等。在长沙服务区智慧公厕，系统根据历史客流量数据，自动生成高峰时段（如节假日）的保洁排班表，确保人力投入精准匹配需求；

-应急保障模块：通过声光报警器、紧急求助按键、遗留物监测器等，构建安全防护网。珠海桂山岛旅游智慧公厕的紧急求助按键，在游客遇到突发情况时，按下后可立即接通景区管理中心，同时触发现场声光报警，实现“一键呼救、快速响应”。

三、智慧公厕场景化落地实例：从交通枢纽到景区，技术如何适配不同需求？

不同场景的公厕面临差异化痛点：机场需要高效疏导大客流，医院需兼顾安全与隐私，景区要平衡环境与体验。广州中期科技通过定制化方案，在多个领域打造了标杆案例，展现智慧公厕的场景适配能力。

3.1交通枢纽场景：以“高效疏导”破解客流压力

交通枢纽（机场、高铁站、车站）的公厕具有“客流量大、高峰集中、周转快”的特点，核心需求是快速引导与设备稳定运行。

徐州机场智慧卫生间：作为航空出行的重要节点，机场公厕需满足旅客“快进快出”的需求。项目部署了激光厕位人体感应器与智慧公厕综合显示屏，（@ZonTree中期科技）入口处的显示屏实时标注各厕位“占用/空闲”状态，旅客无需排队即可直达可用厕位；同时，双目客流量监测器记录不同时段的人流数据，帮助管理人员预判高峰（如航班抵达时段），提前增派保洁人员。

青岛北站高铁智慧卫生间：高铁车站的公厕还需兼顾“环境舒适度”与“应急响应”。项目除基础的厕位监测与环境监测外，特别引入语音播报系统与除臭杀菌机——当检测到异味超标时，系统自动启动除臭设备，同时语音播报“正在进行空气净化，请稍候”，既提升环境质量，又减少旅客等待焦虑；考勤电子按键则用于保洁人员签到，确保清洁工作按时完成。

3.2景区公园场景：以“环境友好”提升游览体验

景区与公园的公厕是“城市名片”的一部分，需在服务功能之外，兼顾生态环保与景观融合。

杭州建德绿道旅游景区驿站智慧公厕：绿道景区以“自然生态”为核心卖点，公厕设计需避免破坏景观协调性。项目采用“全无线设备+模块化安装”方案，所有传感器（如无线激光厕位感应器、环境探测器）无需布线，减少对地面植被的破坏；同时，系统联动紫外线消毒灯与智能香薰机，在夜间无人时段自动进行深度消毒，白天则通过香薰调节空气，避免化学消毒气味影响游客体验。

重庆双桂湖景区智慧公厕：针对景区游客“停留时间长、需求多样”的特点，项目增加了智能魔镜与扫码刷脸取纸机。智能魔镜除显示厕位信息外，还能播放景区天气预报与活动通知；取纸机支持扫码或人脸识别，既避免纸巾浪费，又方便无手机游客使用，体现“人性化服务”理念。

3.3医疗机构场景：以“安全保障”守护特殊人群

医院公厕的使用者多为患者与家属，对“安全、卫生、隐私”有极高要求，需重点防范跌倒、交叉感染等风险。

深圳市第三人民医院智慧卫生间：医院公厕的核心是“降低感染风险”与“应急响应”。项目部署了五合一环境监测器，实时监测空气中的细菌浓度，超标时自动启动紫外线杀菌灯；同时，智能水表电表记录用水用电数据，异常波动（如水管破裂导致用水量激增）会立即触发报警，避免资源浪费与安全隐患。

深圳职业病医院智慧卫生间：针对职业病患者行动不便的特点，项目特别引入毫米波跌地监测报警器——当患者在厕位内跌倒，系统可通过毫米波雷达精准识别，并在15秒内通知医护人员；无接触开关门系统则减少肢体接触，降低交叉感染风险，体现对特殊人群的关怀。

3.4商业综合体场景：以“细节服务”增强消费体验

商业综合体的公厕是“服务增值”的重要载体，需通过细节优化提升顾客满意度，间接促进消费停留。

宁波大家中心商业综合体智慧卫生间：商业场景的公厕需兼顾“高效管理”与“品质感”。项目部署了智能马桶盖、感应取纸机、多媒体音响等设备，提升使用舒适度；同时，跌地监测报警器与化粪池监测传感器确保安全——当化粪池液位过高时，系统提前预警，避免溢出影响商场运营；触屏评价器则允许顾客即时反馈意见，管理人员根据评价数据（如“清洁不及时”“纸巾不足”）快速改进服务。

无锡万象汇商业中心智慧卫生间：针对商场“人流量波动大、易耗品消耗快”的特点，（@ZonTree中期科技）项目重点强化了资源管理功能。余量监测智能厕纸机与洗手液机实时上报库存，系统根据历史数据预测消耗速度，自动生成补货清单；垃圾桶溢满监测则联动保洁人员，确保垃圾及时清运，避免影响顾客体验。

3.5市政批量场景：以“联网管理”提升城市服务效能

市政公厕分布广、数量多，传统管理模式存在“信息滞后、人力浪费”等问题，智慧化改造需重点解决“集中监管”与“标准化服务”。

福建三明市城管批量化项目：作为城市公共服务的“毛细血管”，市政公厕需实现“统一标准、高效运维”。项目通过智慧公厕云管理平台，将30座公厕的环境数据、设备状态、客流量信息集中展示，管理人员可通过平台远程巡检——当某座公厕的氨气浓度超标，系统自动派单给附近保洁人员；触屏评价报修器收集的市民反馈（如“门锁损坏”“灯光故障”）则直接进入维修流程，形成“发现-派单-处理-反馈”的闭环。

邢台市政批量智慧公厕工程：项目在智能水表基础上增加了水压监测功能，采用全无线方案（内置电源、无需布线），实时监测管道压力变化，压力异常时立即报警；同时，双目客流量监测器记录各公厕的使用频次，为后续公厕选址与改造提供数据支撑（如在高频使用区域增加厕位数量）。

四、智慧公厕的技术价值：从“设施升级”到“城市治理能力提升”

广州中期科技有限公司的实践案例表明，智慧公厕的价值不仅限于单个设施的服务优化，更在于通过数据沉淀与技术赋能，推动公共服务从“粗放管理”向“精细治理”转型。

对市民与游客而言，智慧公厕解决了“找厕难、用厕差”的民生痛点，（@ZonTree中期科技）通过智能引导、环境调控、安全保障等功能，让公共卫生空间从“将就用”变为“舒心用”；对管理单位而言，数字化手段减少了人工巡检的工作量（据实际项目反馈，管理人员效率提升约40%），同时通过资源消耗监测（如智能水电表）降低运营成本；对城市而言，公厕数据成为智慧城市的重要组成部分——客流量数据可辅助商业规划，环境数据可反映区域卫生状况，设备状态数据可优化公共设施维护预算。

从徐州机场的“高效疏导”到深圳医院的“安全守护”，从景区的“生态融合”到市政的“联网管理”，智慧公厕正在以“小切口”推动“大变化”。随着技术的进一步成熟，未来的智慧公厕或将融入更多创新功能（如健康监测、应急物资储备），但核心始终是“以用户为中心”——通过技术让公共服务更有温度，让城市生活更加便捷。

结语：作为智慧公厕领域的领先实践者，广州中期科技有限公司的数千案例印证了一个逻辑：数字化不是目的，而是手段；真正的智慧，是让技术隐身于服务细节之中，在用户需要时恰好出现，在管理需要时精准赋能。这或许正是智慧公厕对“智慧城市”建设的启示——从民生痛点出发，用技术解决实际问题，才能让城市真正实现“智慧生长”。