全链路运维赋能勤源科技政务云FinOps
政务云乃是数字政府建设的重要‘基石’，它承担着社保、医保以及政务服务等这些与民生息息相关的核心业务。伴随着上云系统数量呈现出爆发式的增长态势，政务云在运维方面正遭遇着一系列痛点，像是‘数据孤岛纷纷林立、资源的可视性状况欠佳、故障定位的速度颇为缓慢’等情况。勤源科技在政务云领域已经深耕了十余年之久，其推出的以‘全链路智能运维’作为核心的政务云FinOps解决方案，如今已经在全国十多个省、市得以落地并且见到了实际成效，通过对数据壁垒进行打破、对运维效能加以提升的方式，为政务云能够实现可持续运营注入了十分强劲的动力。
一、政务云运维的“三大困境”：数据割裂成最大梗阻
当下，政务云的建设已然从‘规模扩张’阶段迈向了‘精细运营’阶段，不过，运维能力跟不上发展的步伐，这一情况已然成为了制约其进一步发展的极为关键的瓶颈所在。
数据孤岛这一问题表现得颇为严重：政务云所涵盖的对象极为丰富，包含网络设备、服务器、数据库以及业务系统等多达数十类。然而传统的监控工具却呈现出各自为战的局面，比如说网络团队会运用NPM来对链路加以监控，服务器团队则依靠Zabbix去查看资源情况，业务团队又会借助APM来追踪接口相关信息，如此一来，数据便分散于十几个系统当中，进而形成了所谓的“数据烟囱”现象。
资源成本出现失控状况：政务云方面预算有限，然而业务需求却一直在持续不断地增长。因缺乏贯穿全链路的数据作为支撑，所以在资源分配的时候往往是凭借主观臆断，也就是常说的‘拍脑袋’来行事。
政务业务链路呈现出颇为复杂的状况，就拿社保查询请求来说，其要历经前端网页、负载均衡、应用服务器、数据库等多达十余个节点。在运维方面，传统的运维模式主要依靠‘人工排查’再结合‘经验判断’来开展相关工作，使得运维效率处于低下的状态。
这些问题最为关键的地方，就在于对政务云‘全链路’没能实现全面的全局掌控。而勤源科技所推出的政务云FinOps解决方案，其能够打破僵局的办法，恰恰是以‘全链路智能运维’作为核心要点，进而去搭建起一个具备‘数据得以打通、全局能够可视、可实现智能决策’特点的一体化运营体系。
二、全链路运维：破解政务云FinOps的“金钥匙”
全链路智能运维可不是简单地把各种工具叠加在一起就行的，它是要对从用户发出请求一直到后端服务这整个流程的数据加以整合，以此来达成让数据不会出现割裂的情况、让监控不存在任何死角、让决策能够有充分依据的目标。在勤源科技所提出的方案当中，这样的理念是依靠三大能力来为政务云FinOps的落地给予有力支撑的。
打破数据孤岛，实现“一张网”监控
勤源科技所打造的全链路运维系统，借助统一数据中台这一有力工具，把原本分散于各个不同监控工具里面的数据，像是网络流量、服务器性能、数据库连接以及业务响应时间等等，都加以标准化的细致处理，进而生成了“业务-资源-成本”这样的关联图谱。
数据驱动决策，让资源“物尽其用”
通过对全链路数据加以细致分析，勤源方案能够给政务云资源调度给予精准的依据。
动态资源的调整举措：对办税、社保申报这类业务的链路数据加以细致分析，进而构建起“业务峰值-资源需求”的相关模型。就拿每月1至10日这一社保申报处于高峰期的时段来说，能够自动针对核心系统把算力扩充达到20%的程度；而到了低谷期的时候，便会释放相应资源。某项目凭借这样的机制，使得资源的利用率从原本的55%成功提升到了82%。
成本归因分析方面：把资源消耗同业务部门以及事项类型相互绑定起来，进而生成所谓的“部门成本看板”。就东部某省的政务云来讲，借助这一功能便发现，某部门存在着17台闲置的虚拟机，在经过优化处理之后，每年能够节省下来的成本超过了80万元。
全流程追踪，故障定位效率提升40%
勤源全链路运维系统借助“请求染色+分布式追踪”这一技术手段，能够为每一个政务服务请求打造出独一无二的标识，并且在整个流程当中，全面且细致地记录下该请求在各个不同节点的处理所耗费的时长以及相应的状态方面的信息。一旦有异常情况出现时：
系统会自动去回溯全链路的日志内容，将那些‘响应时间超出基线的节点’以高亮的形式显示出来，就好比‘某API接口耗费时长达到了1.2秒，然而其基线时长仅为0.3秒’这样的情况，与此同时，还会推送一些有可能的优化方面的建议，比如‘增加缓存’这类的建议内容。
三、技术突破：“一个探针”重构运维链路
全链路运维要真正落地实施，那肯定得有底层技术来给予有力支撑才行。在以往的传统模式当中，一个政务业务系统往往需要去部署像网络探针、应用探针以及数据库探针等等诸多不同类型的工具。这部署起来可不容易，其部署周期居然长达3天之久，并且，因为数据格式没办法做到统一，还出现了所谓的“链路断裂”这样的状况。
勤源科技携手南京邮电大学共同研发出来的创新智慧探针，完全改变了这一既有模式。它就如同政务云运维领域里的一枚‘神针’，凭借着‘一个探针便能贯穿全链路’这样突出的核心优势，实实在在地成为了打破数据孤岛现象的重要因素：
极简部署，零侵入式接入
传统探针在部署的时候，通常需要对业务代码做出修改，并且还得重启整个系统。这样一来，往往就会引起业务部门的抵触情绪。勤源智慧探针则运用了‘旁路监听+ 自适应解析’这样的技术。
只需在业务网关处部署一个硬件探针即可，在10分钟的时间内就能完成安装操作。并且，整个过程既不需要对业务系统做出任何改动，也无需进行重启操作，能够很好地适配国产化架构，像鲲鹏服务器以及欧拉操作系统这些都能完美适配。
四维监控，数据完整无死角
勤源智慧探针通过创新算法，实现“一个探针监控四大链路”：
业务服务链路方面：对用户从“打开政务APP”一直到“完成事项提交”的整个流程予以追踪，把页面加载、按钮响应之类的体验指标都记录下来，从而能够十分精准地找出“用户抱怨卡顿”这一情况的症结所在。
业务应用链路方面：对应用服务器展开监控，重点关注其接口调用的情况、线程处于何种状态以及JVM内存等方面。如此一来，便能够察觉到像‘某接口超时进而致使整个业务出现阻塞’这类潜藏着的问题。
网络链路方面：对各节点间的延迟以及丢包率予以采集，借此来区分究竟是应用的缘故还是网络的原因致使业务速度变慢。在某一项目当中，凭借这一能力察觉到跨机房的数据传输延迟已然超过了100毫秒，而在对路由进行优化之后，业务响应的速度得到了显著提升，提速幅度达到了60%。
基础数据链路方面：对数据库的SQL执行效率加以监控，同时关注其缓存命中率以及存储IO的情况，以此来找出像‘查询语句低效进而致使业务出现超时’这类问题所在。
四、重塑政务云运维：从“被动响应”到“主动运营”
在全链路运维成功打破数据孤岛，并且一个探针足以搞定全流程监控的情形之下，政务云运维正逐步从以往那种‘消防员式被动响应’的模式转变为‘智能预警式主动运营’的模式。勤源科技凭借在十多个省、市开展的实践活动有力地证明了这样一个观点：政务云FinOps最为关键的要点并非单纯的‘少花钱’，其本质上是要‘把钱花在刀刃上’，也就是借助对全链路数据展开较为深入的挖掘工作，从而促使每一分财政投入都能够切实转化成为效率更高的民生服务。
