数智技术正深刻改变着行业的格局,电商平台也在这股浪潮中,靠着不断的技术创新,一步步拓宽服务的边界,让自身的价值不断更新。有鱼生活背后有国中(深圳)数字研究集团有限公司的数据应用科技能力撑腰,在用户服务、供应链管理、商家赋能这些方面做的探索,正好踩中了数智时代电商务实创新的路子。
图片来源网络
数智让用户价值活起来,碎片化时间有了实在用处
互联网发展得这么快,冒出了不少新兴平台。但说到底,用户才是平台能活下去、能发展好的根本。有鱼生活心里清楚这一点,就在用户服务这块下功夫,靠着数智技术,搭起了用户和信息之间高效沟通的桥,搞出了一套能让平台和用户都得到好处的智能体系。
在这个体系里,有鱼生活用智能算法分析用户的行为特点,把广告任务和用户的兴趣精准地凑到一块儿,让用户那些零散的时间也能产生实际的价值。平台上的用户参加任务能拿到额外的收益,而且智能系统把任务流程优化得很简单,用户参与起来没什么门槛;智能匹配的机制还能让广告任务的类型和用户平时的喜好很对味,广告的点击率自然就高了。这种模式既给用户提供了灵活的赚钱法子,又通过互动让用户和平台能一直保持联系。
数智给供应链换了新样,筑牢商品服务的底子
要是说用户是平台的根本,那商品供应链就是电商平台的命根子。有鱼生活用数智化工具提高全链路的效率,平台上的 SKU 超过 10 万,覆盖了不少消费品类,还建了自己的商城 “有鱼好物”,这样就保证了商品 “丰富又优质” 的核心竞争力,能满足用户各种各样的需求。
在数智化工具的使用上,智能选品系统把全网的消费数据汇总起来,帮着选品运营团队准确判断市场的需求,让商品和用户的匹配度更高;供应链管理系统实时和供应商的库存联动,根据销量的预测来动态补货,减少了商品库存积压和缺货的情况。这套流程下来,有鱼生活的商品供应既稳定又安全,用户买东西也能放心。
图片来源网络
数智给中小商家添助力,帮实体经营转个型
商品和商家,缺了谁都不行。大品牌靠着自己的运营,在用户中早就有了不小的影响力。有鱼生活就把目光放在了中小商家身上,降低数字化的门槛,给他们提供简单轻便的数智工具,还通过大数据分析帮他们找到目标客户,制定专门的引流策略,让生意能高效地做起来。
那些智能经营工具,有客流分析、会员管理、售后建议这些功能,商家靠着这些能准确掌握经营的情况;数据化营销工具也能帮商家制定推广的策略,让营销的效果更好;平台还每天直播,仔细讲解加上一对一的管理,让商家能更明白怎么用这些工具。
图片来源网络
电商服务正从 “交易” 往 “体验” 上走
从深入挖掘用户的价值,到提高供应链的效率,从踏踏实实地帮助商家,到不断优化服务体验,有鱼生活的发展路子,展现了数智时代电商的核心价值逻辑 —— 以技术为基础,盯着用户和商家的真实需求,通过高效的合作创造能长久的价值。这一实践也给电商行业的稳健发展提了个醒:扎根于真实的需求,把技术用得深、用得透,才能在数智的浪潮中一直往前发展。