《2025年全球人力资源研究报告：绩效赋能状况 - AI与员工体验》围绕人工智能在工作场所的应用展开，探讨其带来的机遇与挑战，以及对员工体验和绩效赋能的影响。
报告指出，人工智能正以惊人速度重塑现代职场，虽带来前所未有的生产力提升潜力，但也引发员工深深的不确定性。员工对人工智能的态度复杂，有人担忧技能过时，有人视其为提升绩效和成长的关键，还有人对其影响不甚在意，这种矛盾正改变员工对职业、角色和所在组织的看法。
人工智能的影响并非均匀分布。高层领导和精通技术的员工已从中获益，而许多普通员工却被边缘化。这种不均衡的采用不仅引发不满，还可能扩大高绩效、懂AI的人才与落后者之间的差距。且高绩效人才流动性增强，若公司不采取包容性AI策略，可能会失去优秀人才。
在具体发现方面，人工智能虽能提高生产力，但战略潜力未充分发挥。多数员工仅将其用于日常任务，93%的日常AI使用者认为其还有未被利用的帮助工作的方式，且员工对AI的看法取决于能否获得合适工具，不使用AI的员工多因不知如何使用或缺乏培训。
员工对AI的熟悉度既增加热情也加剧恐惧，熟悉AI的员工既看到机遇也担心失业，且管理者倾向于用AI淘汰表现不佳者，这凸显了透明沟通和技能培养的重要性。
超过一半的员工及80%的常规AI使用者认为AI适合识别所需技能和职业发展机会，员工期望借助AI进行职业规划，但企业在职业和技能发展方面存在不足， succession规划也不够透明和包容。
当AI用于绩效管理时，89%的管理者和员工满意度高，仅10%的人表示不适。AI能提升员工体验，让管理者专注高影响力辅导，但普通员工在绩效管理方面仍有不足，而有AI参与的绩效管理在准确性、公平性等方面更受认可。
最后，报告强调企业需将AI作为战略性、包容性工具，让所有员工受益。Betterworks的相关解决方案有助于企业弥合差距，打造面向AI、以人为本的员工队伍，助力企业在AI驱动的环境中蓬勃发展。
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