走进中国联通的营业厅，“优先办理台席”的指示牌格外醒目，身着戎装或持有优待证的身影总能第一时间获得优先服务；拨通10010客服热线，优先接入的铃声背后是高星级客服代表的专业守护；在“联通客户日”活动现场，军人、退役军人客户被邀约参与联通新产品体验和科普活动……这些看得见、摸得着的举措，正是中国联通将拥军优属光荣传统转化为具体行动的真实写照。时值“民有所呼、我必有应”暨“总经理办实事”专题活动开展之际，从实体窗口到服务热线，从优先服务到就业赋能，中国联通不断提升双拥服务能力，将暖心服务传递至每一位双拥客户身边。
湖北：优先服务便捷办，温情关怀送身边
“本以为要跑一趟老家，没想到在武汉就办利索了！”这声称赞来自一位异地驻守的军人客户。在中国联通营业厅，“优先受理台席”是军人军属信赖的“绿色通道”，这位军人客户希望注销多年未用的老家手机号，营业员在核实信息后，立即启动异地销户快速通道。流程高效运转，短时间内便办妥所有手续，彻底免去了客户往返奔波之苦。客户的满意，是对这项优先服务的最佳诠释。
在湖北孝感，这份温暖从到厅服务走进当地光荣院。临近建军节，当地联通公司的员工带着米面粮油等生活物资看望退役军人们。他们不只是送去物资，更坐下来倾听老人们的军旅故事，关切询问生活起居和身体状况，并发挥专业所长，现场提供通信设备使用指导和故障排查服务，手把手教会老人操作。这份带着温度的“上门服务”，让暖心落到实处。
广东：科技拥军进社区，优先服务落实处
7月19日至20日，“联通客户日-致敬最可爱的人”主题活动在广东东莞火热开展。现场服务丰富多样：『工程师』们背着专业设备穿梭于楼宇间，为居民优化网络线路，一次当场提升网速35%的实例赢得居民连连称赞。“智家通通体验区”人气十足——退伍军人老张对着智能终端发出“你好通通，播放健身视频”的指令，高清画面瞬间呈现。凭借优待证，退役军人及军属可享受最高999元购机补贴。老兵陈伯拿到新手机高兴地说：“话费套餐优惠实在，抽奖还中了智能手环！”
这份温情也从社区延伸至全市。东莞联通32家营业厅同步开辟军人军属绿色通道，凭证件即可享受业务优先办理、购机直降及线上抽奖权益。未来三个月，“拥军惠民专场”活动将深入虎门、寮步等六个镇街，通过千兆宽带覆盖优抚社区、定制适老终端等具体行动，持续兑现“联通好服务用心为客户”的承诺。
山西：政企联动拓新路，就业服务暖人心
近期，在山西运城市退役军人事务局的见证下，运城联通与退役军人培训基地正式签署“政校企联动”战略合作协议，围绕退役军人及家属的就业需求，运城联通在全市14个县（市、区）为退役军人提供“智慧家庭『工程师』”岗位，同时为其家属开放“综合营销经理”岗位。这不仅为退役军人家庭融入社会提供了精准的就业平台，也为企业注入了作风过硬的新力量。“未来，我们将一如既往保障退役军人就业，履行好社会责任。”通过后续系统的专业培训和持续的岗位指导，联通助力退役军人快速适应新角色，在服务民生、建设网络强国的新征程上再立新功。这正是“总经理办实事”活动在双拥领域结出的务实硕果。
从到厅服务化解异地销户难题的“优先台席”，到走进社区里科技拥军、实惠便民的优质体验，再到政企联手为退役军人家庭精准铺设的“就业新路”，中国联通的双拥服务，桩桩件件紧扣“民有所呼、我必有应”的核心要义。这不仅是践行拥军之责的暖心工程，更是新时代双拥精神在信息通信领域的扎根生长。在便捷的服务触手可及、科技的温暖融入生活、发展的机遇向最可爱的人敞开之时，中国联通正以实际行动，为巩固坚如磐石的军政军民团结贡献“联通力量”。
