医疗/政务标杆案例：监控易如何适配不同行业的“定制化需求”？
当某省级政务云中心凭借着5台『服务器』达成了对全国100多个城市的6500余台设备予以统一监控这般情形之时，当某三甲医院运维团队即便不断被派发新的任务，却依旧能够确保4个院区的系统维持稳定这种状况出现之际，当某能源企业成功将加油站故障的响应时间从原本的2小时大幅压缩到仅仅15分钟这样的成果达成之时，这些表面上看起来属于不同行业的在运维方面所取得的种种突破，其背后实际上都共同指向了同一个解决方案，那便是监控易所打造的分布式一体化运维平台。不同行业的IT架构存在着千差万别的情况，然而监控易借助“标准化底座加上行业化定制”这样的模式，在医疗、能源、政务等诸多领域均给出了各具独特之处的答卷。
一、医疗行业：让运维跟上心跳的节奏
在凌晨3点这样一个相对安静的时刻，某省级三甲医院的急诊收费系统却突然出现了卡顿的状况。彼时，监控易所发出的告警信息同步传送到了运维『工程师』的手机之上，与此同时，系统也自动调出了那份专门针对“急诊系统故障”所制定的处置预案。从业务拓扑图当中能够清晰地看到，此次收费系统卡顿的源头在于数据库『服务器』的IO负载出现了过高的情况，而进一步探究其根本原因的话，原来是某备份进程异常地占用了大量资源。经过了12分钟的时间，这一问题最终得以顺利解决，整个过程并未对那些前来急救的患者的缴费流程产生任何影响。在这样一个场景的背后，实际上是监控易充分结合医疗行业所秉持的“业务连续性至上”这一核心需求，从而精心定制出来的一套解决方案。
医疗行业的运维痛点具有特殊性：
设备异构化：在众多设备当中，像『服务器』、网络设备，还有CT机、呼吸机等等，既有『IT设备』，也有医疗设备，它们彼此之间的协议接口存在着各式各样的差异。
业务实时性方面：像HIS、LIS这类核心系统，哪怕仅仅中断1分钟，便很有可能对处方的开具情况或者检验结果的传输事宜产生影响。
点位呈现分散化态势：多院区、门诊楼以及住院部等地的设备分布颇为零散，以往传统的监控方式实难实现全面覆盖的状况。
监控易的应对策略直击这些痛点：
全量接入的能力体现如下：借助定制化采集插件，能够达成对机房动环、医疗自助机等各类设备的状态加以监控的目的，进而和医院的IT系统共同形成一个统一的视图。就某医院的情况来看，在完成相关部署之后，其把原本得依靠5套系统分别进行监控的设备，全部整合起来，放到了1个平台之上实施管理。
业务连续性保障方面：着手构建“医疗业务树”，把门诊收费系统同与之相关联的『服务器』、数据库以及网络链路自动地关联起来。要是数据库连接数超出了所设定的阈值，那么系统便会提前30分钟发出预警信息，以此来防止对挂号缴费事宜产生不良影响。
动环一体化方面：把机房的温湿度状况、UPS的具体状态以及『服务器』的监控情况相互联动起来。就拿某医院来说吧，曾经借助动环监控系统察觉到手术室的空调存在异常情况，通过提前采取相关干预措施，成功避免了设备因为高温而出现宕机的状况。
以往某市医院的三人运维团队每日要接听数百个电话，忙如救火队，而如今已能够从容应对。该医院信息科主任所给出的反馈恰恰证实了相关方案的价值所在。借助工单系统和AI知识库相互联动这一方式，常见问题的处理时长由原先平均的40分钟大幅缩减到了15分钟，并且年度运维方面的成本也下降了42%。
二、政务行业：用国产化底座支撑“数字政府”的筋骨
在国家某部委的运维中心内部，有一块尺寸颇大的显示屏，它正实时地将全国各省市的政务云节点状态展示出来。这个运维平台达到了国家级别的标准，是由监控易来构建完成的，其采用的是纯国产化的架构体系，肩负着对2万台设备开展监控工作的任务，并且在硬件方面的投入仅仅是国外相关方案的三分之一而已。这一项目已然成为了监控易在政务行业当中极具代表性的标杆项目，同时也充分展现出了监控易所具备的国产化能力。
政务行业的运维具有鲜明的“政策导向”特征：
国产化的刚性需求：『服务器』、操作系统以及数据库等务必采用信创产品，同时还要通过极为严格的测评。
分级管控：存在国家、省、市、区这样的多级架构，其规定监控权限需和管理层级相互适配。
监控易的解决方案从底层就植入了“国产化基因”：
全栈达成自主可控：从数据库一直到Web『服务器』，其代码全部为自主研发，未依赖任何国外的组件。在具体的某项目实施过程当中，仅仅花费了7天时间便完成了和最新的国产操作系统的适配工作，所耗费的时间相较于友商而言，平均要快出2倍还多。
多级分布式架构方面，总部会对核心节点予以部署，省市则负责部署区域节点，以此达成‘数据本地存储，授权总部查看’的效果。某部委借助这一模式，满足了数据主权方面的要求不说，还实现了对全局态势的掌控。
其性能方面所具备的优势也是颇为显著的：在该部委所开展的测评项目当中，监控易这一系统仅仅依靠单机便达成了对几千台『服务器』的稳定监控任务。与之形成鲜明对比的是，此前所采用的其他运维系统，仅仅在单机监控1500台『服务器』的时候，就已经出现了极为明显的卡顿现象。对于这一情况，该项目的技术负责人给出了这样的评价：‘此系统不但在安全方面是能够做到有效可控的，而且其性能表现更是远远超出了我们最初的预期。’
三、共性中的个性：标准化平台如何长出“行业触角”
两个不同行业的案例乍看上去差别很大，然而它们却都共同具备监控易的核心能力。恰恰就是这些标准化的能力，实实在在地支撑起了各个行业所提出的定制化需求。
陈新刚于直播期间着重指出：“行业定制并非要从零起步，而是要在标准化的平台之上，萌生出行业所特有的‘触角’。”该模式一方面确保了方案具备稳定性，另一方面还能够迅速对不同行业的个性化需求予以回应。
四、你的行业需要怎样的“定制化运维”？
从那些三甲医院的急诊室，再到部委的『数据中心』，一直到广泛分布于城乡的各个政务服务终端，我们可以发现，监控易所推出的一体化运维方案正在有力地证明一个事实：真正优秀的运维工具绝非那种搞“一刀切”的通用产品，它实际上是能够细致且深入地理解不同行业所存在痛点的“定制化解决方案”。这种解决方案并非是笼统宽泛的，而是针对各个行业的具体情况来进行精准适配的。
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各个不同的行业，其运维所面临的考题也各不相同。不过，那些出色的解决方案往往能够寻觅到相通的解题思路，具体而言，便是要以客户所感受到的痛点作为指引方向，凭借技术方面的创新来给予有力支撑，进而在标准化以及定制化二者之间寻觅到那种堪称完美的平衡状态。而这恰恰就是监控易历经长达18年在行业当中不断深耕所蕴含的精髓之所在。
