——人工智能驱动下的十大趋势与中国银行业新机遇
过去25年的数字化让银行效率大幅提升，但也在无形中稀释了人与人之间的温度。
如今，人工智能、大数据、云计算的融合，正为银行业开启一个既高效又有温度的新周期——技术不仅要提升速度，更要重建信任与情感连接。
未来十大发展趋势包括：科技普惠加速金融服务覆盖；监管在防范风险与激发创新间求平衡；规模经济优势凸显；客户体验走向个性化、即时化；产品跨场景互联；组织更敏捷高效；从短期利润转向长期价值创造；开源与低代码普及；传统编码退场；平台型银行在规模与创新间寻求新解法。
在政策引导、技术突破与市场活力的共同推动下，中国银行业有望在2030年前形成“智慧+温度”的双轮驱动格局。
从数字人民币到金融大模型，从智能风控到虚拟数字人服务，科技创新正深度嵌入银行业务全链路。
未来的胜出者，将是那些既有数字化“肌肉”，又有服务“柔性心脏”的银行，让每一次金融互动都精准、真诚、暖心。
（唐加文）
