经常外呼的朋友,估计对 “高频封号” 这四个字都头大。今天就来说说常听人提的 “AXB 双扣费”,其实它跟解决封号问题的系统有关,搞明白这个,能帮你少走不少弯路。
先搞懂:AXB 系统到底是啥
说白了,AXB 是一种带中间号线路的外呼系统,也有人叫它中间号外呼系统。核心作用就一个 —— 减少高频外呼被封号的概率。
这里的 A、X、B,分别代表三个不同的号码:
- A 是业务员自己的号码
- X 是系统里的中间号
- B 是客户的号码
它用的是透传技术,听起来复杂,实际流程很简单:你在系统里点拨号,手机上的 APP 会自动先打给中间号 X,X 接了之后会自动呼叫客户B微信dxk6dxk这时候客户 B 的手机上显示的来电号码是你的 A 号,看不到中间号 X 的痕迹。
为啥能防封?原理在这儿
你想想看,运营商检测封号,很大程度上看一个号码是不是频繁拨打不同的号。而用 AXB 系统时,你的 A 号其实一直只打 X 这一个中间号,在运营商那里的记录里,你并没有连续拨打多个陌生号,自然就不容易触发封号机制。
不过最近运营商的检测系统也在升级,AXB 的封号率比以前高了点,但对于那些没法申请 “回拨系统” 的企业来说,它还是个挺实用的选择。
重点来了:“双扣费” 是怎么回事
这就得从呼叫流程里找答案了。因为一次外呼其实包含两个通话环节:
- 第一个是你的 A 号打给中间号 X,这会产生一次费用
- 第二个是中间号 X 打给客户 B,这又会产生一次费用
所以最后结算时,这两部分费用都会被扣掉,这就是大家说的 “双扣费”。虽然听起来是两次扣费,但整体成本还是在可控范围内的,毕竟解决了高频封号这个大麻烦。
跟回拨线路比,各有各的好
市面上除了 AXB,还有回拨线路,都是运营商认可的正规线路。
AXB 的优势是办理起来方便,上手快;回拨线路在稳定性和防封效果上更突出一点。具体选哪个,得看自己的业务场景和需求。
要是你每天外呼量特别大,又怕频繁换号影响客户沟通,不妨多了解下这类系统的细节,尤其是扣费方式,提前问清楚,用起来才更踏实。