有的『机器人』️化身“平衡大师”，在仅容单脚站立的窄轨上行走如飞；有的则是“敏捷健将”，面对高低错落的障碍阵，闪转腾挪、轻松跨越……在2025世界人形『机器人』️运动会上，人形『机器人』️的精彩表现吸引了全球目光。这些在赛场上展现出的卓越运动能力与智能反应，不仅是科技进步的直观体现，更让人们对人形『机器人』️在实际生活场景中的应用充满了遐想。
“银行赋能人形『机器人』️产业发展，是金融与科技创新深度融合的重要体现”，北京社科院副研究员王鹏表示，此举有助于推动人形『机器人』️技术的研发与商业化应用，加速产业升级。银行通过为人形『机器人』️企业提供资金支持，降低了企业的研发成本，促进了技术创新和成果转化。
近年来，随着技术的不断成熟，人形『机器人』️不再仅仅是实验室里的研究对象或赛场上的表演嘉宾，金融机构正从技术研发的“幕后支持者”转变为场景落地的“前沿实践者”，人形『机器人』️也开始真正走进金融服务的第一线。
今年2月，工商银行常州分行在常州市落地人形『机器人』️金融服务场景，成为工商银行系统内首家将人形『机器人』️技术应用于实际金融服务的机构。北京商报记者注意到，通用人形『机器人』️“小苏”，身高169cm，体重69kg，主要的工作范围是帮助客户取号引路以及协助填写各项资料等内容。
除了直接将人形『机器人』️应用于一线服务场景，其他银行也从不同维度切入布局。中国银行深圳市分行为『机器人』️品牌优必选定制了首张人形『机器人』️联名借记卡，卡面采用人形『机器人』️封面设计；光大银行深圳分行为推出首款全尺寸人形『机器人』️PUDO D9的普渡科技提供了6000万元综合授信审批，体现了银行在科技金融业务上对人形『机器人』️发展的支持。
相比人工服务，人形『机器人』️能够快速处理重复性任务，减少了客户的等待时间，提升了整体服务质量。市场观点认为，未来，人形『机器人』️可以为客户提供个性化的财富管理建议和投资顾问服务；还可以用于银行网点的安防巡检，并通过模拟真实场景，帮助银行员工提升服务技能和应急处理能力。
尽管人形『机器人』️技术取得了显著进展，但在金融领域实际应用中仍面临一些挑战。譬如，部分人形『机器人』️可能对复杂业务，如跨境汇款流程、理财产品风险条款解释不到位，存在误导客户的风险；金融业务受严格监管，人形『机器人』️难以实时、精准地把握这些动态变化，对于一些处于合规边缘的表述，也缺乏足够的敏感性和判断力，仍需人工校验。
北京商报记者 宋亦桐
