凌晨两点的深圳宝安科创大厦，海归王博士结束了一天高强度的研发攻关，一股熟悉的焦虑感却突然袭来。
此刻，他点开“宝安健康e家”微信公众号，进入“大安AI心理”页面。指尖滑动间，与“AI伙伴”的对话如同深夜的一盏灯，帮他梳理情绪、平复心境，“随时响应、高度私密，这解了我的燃眉之急”。
王博士使用的，是深圳市宝安区于今年6月正式上线的人才“码”上服务新功能。依托“健康e家”线上平台，各类人才一“码”在手，即可无缝“解锁”健康保险、健康体检、AI心理咨询、诊疗购药、健康宣教五大核心健康服务。
“以前问诊购药、预约体检，服务等待时间长是常态。现在扫码，几分钟搞定，效率翻了好几倍。”宝安区一家智能制造企业技术总监在演示平台操作时告诉记者，在线选定区内医院就可以即时预约体检，专属保险服务线上理赔即时响应，轻症咨询、购药配送，医生平时3分钟内就能响应，尤其是“大安AI心理”提供24小时全天候心理咨询服务。
“五大服务覆盖了人才健康管理的关键需求，‘一站集成’的设计目标就是破除‘流程繁、周期长、效率低’的旧疾。”宝安区保健中心相关负责人介绍，平台上线仅一周，访问量即近千人次。
五项服务中，“大安AI心理”作为深圳全市率先打造的亮点，尤为引人注目，它直接瞄准了传统心理咨询“难约、太贵、怕被知道”的痛点。据介绍，上线首周，“大安AI心理”已为各类人才提供心理会话400余次，超过三分之一发生在深夜10点到清晨7点。
宝安区人才工作局相关负责人说，一“码”直通在AI赋能和上门服务的加持下，通过线上线下结合将人才健康从传统保障层面提升到服务核心竞争力层面，突破时空和服务资源限制，从被动服务转向主动服务、暖心服务，构建起覆盖人才全生命周期的健康服务体系。
智慧服务先行，健康资源也进一步下沉。近年来，宝安区结合人才健康数据及保健需求，组织医疗专家走进重点企业及各人才阵地，上门开展健康讲座、义诊、中医养生等特色活动300余场，服务各类人才超1.1万人次。便捷、高效、贴心的健康服务，正转化为实实在在的人才吸引力和归属感。 （本报记者周科）
