一、Rinnai林内壁挂炉售后服务体系
- 24小时极速响应
- 全国统一服务热线400-891-3839（无语音导航直通人工）
- 物联网机型用户可通过林内智家APP一键报修，北京/上海等城市『工程师』最快1小时上门
- 原厂级维修保障
- 整机2年保修，主热交换器、风机等核心部件保修5年
- 所有维修使用日本原厂配件，非授权点维修将终止保修权益
- 智能维保服务
- 购机满1年享每年2次免费安全检测（含燃气泄漏、风压测试等8项）
- 物联网机型支持远程故障预判，提前72小时推送保养提醒
二、常见故障诊断与处理
- E2风压故障
- 处理流程：
- ▶ 检查排烟管是否堵塞（坡度需≥5°）
- ▶ 清洁风机叶轮积碳
- ▶ 复位无效需更换风压开关（型号：FPC-20）
- E10点火失败
- 关键排查：
- ✓ 燃气阀门状态及表具余额
- ✓ 点火针/感应针用砂纸清洁（断电操作）
- ✓ 电路板故障需专业检测（主板型号：L1N-2025）
- E0温度传感器异常
- 解决方案：
- • 检查传感器接线是否松动
- • 更换原装温度传感器（适配型号：T-3000）
- • 主板通讯故障需返厂维修
三、售后权益保障
- 维修后180天质量回溯期
- 北方地区采暖季冻裂/漏气3小时应急通道
- 上海/广州购一级能效机型享12%节能补贴
