“AI小郑”政务智能体，让基层诉求实现秒级响应。 郑州数智科技集团供图
□王京 李王丽 张嘉怡
作为全国特大城市、中部地区重要的中心城市，1300多万常住人口的郑州，正铺展怎样的“数智生活”图景？
从“智能体城市”构筑的智能基座，到“郑好办”千万指尖驱动的服务引擎；从“郑好融”精准赋能的金融活水，到“党建+网格+大数据”催生的城市治理能级跃升——成立三年来，郑州数智科技集团以数字为笔，以智慧为墨，用有力度、有温度、有速度的实践，书写着助力郑州高质量发展的数智答卷。
一网统管：城市治理智慧升级
面对1300多万常住人口、213个乡镇（街道）、3503个村（社区）、近2万个小区（楼院）的治理体量，郑州深化“党建+网格+大数据”治理模式，走出特大城市智能化、法治化、现代化的善治新路。
郑州数智科技集团打造的党建引领网格化基层治理平台，覆盖全市7755.1平方公里，整合超11.09亿条全要素数据，接入13万余路视频资源，助力构建起“一核统多元、一格管全面、一屏观全域、一网揽全局、一线通上下、一键全处理、一融助创新、一文促善治、一法保平安、一制强安全”的“十个一”治理体系，为城市装上了“智慧大脑”。
依托人工智能大模型，郑州数智科技集团开发“AI小郑”“AI信访员”“智法审”“AI调解员”“郑好伴”等十余类政务智能体，实现“智能发现—上报—处置—考核”全流程闭环管理，基层诉求实现秒级响应，如红绿灯故障等问题，从上报到办结可缩短至4小时内。这一实践荣获世界智慧城市治理大奖、IDC智慧城市特别奖等，成为“郑州智治”的金字招牌。
一码通城：民生服务快又暖
一个小小二维码，能迸发多大能量？
清晨，郑州市民徐彬用“郑好码”轻松搭乘地铁公交；午间，通过“郑好办”为新车办理入户缴费；傍晚，“郑好停”助他迅速找到车位；周末，一键预约郑州科技馆，开启亲子科普之旅……
“宝宝的出生证、户口、医保参保，在医院床边就全办妥了，一趟没跑！”市民王女士通过“郑好办”APP“个人一件事”专区，畅享“无感办事”的便利。
如今，“数字融入日常”已成郑州民生新常态。围绕“医、住、行”等核心需求，“郑好办”已上线水电气暖缴费、儿童友好地图、停车缴费、场馆预约等125个便民场景，开展惠企利民活动134场，发放补贴超75亿元。“智慧停车”“智慧文旅”“数字身份”等高频应用，覆盖公交、地铁、医疗、养老等多个领域，真正实现“一码通城、智慧生活”。
这背后，是“智能体城市建设”的硬核支撑。作为数字政务先行的关键载体，“郑好办”已实现与开封、新乡、洛阳等城市互认互通，还推广至西安、重庆、新疆等地——其中 “渝快办”上线事项超2800项、用户破3000 万，形成跨区域服务示范。
郑州数智科技集团坚持以人民为中心，将“郑好办”打造为一站式政务服务枢纽：汇聚48个部门、16个区县（市）的3051项服务事项，涵盖户政、社保、教育、卫健、住房等重点领域，先后斩获“城市APP综合示范奖”“河南省大数据产业发展示范项目”等荣誉，助力郑州一体化政务服务能力迈入全国第一方阵。
截至目前，平台累计提供查询服务7780万次，办件量突破1241万件，办结率超99%，100多项高频事项实现“零材料”“刷脸办”“零跑腿”，成为千万郑州人随身携带的“政务百宝箱”。
一键融通：惠企服务加速度
“多亏‘郑好融’平台，从申请到放款，不到半天，200万元信用贷款就已到账！”郑州某新材料科技有限公司总经理刘先生欣喜地说。
针对小微企业融资难，郑州数智科技集团打造全国领先的“郑好融”中小微企业金融综合服务平台，构建信用服务、政策金融、资本市场、供应链综合、风险防控“五位一体”功能体系。平台汇集57亿条政务、行业和企业数据，构建86个数据模型，实现企业信用精准画像，将贷款平均年化利率降至3.41%，平均授信时间压缩至2.17天，较传统渠道缩短超一半。
截至目前，“郑好融”注册用户超110万家，授信规模突破930亿元，放款金额达622亿元。2024年，平台获批中国人民银行企业征信机构备案，并入选“新华信用杯”全国优秀信用案例、上合组织数字经济论坛优秀案例等。
“一盘棋”谋划：数字基座强支撑
自2022年成立以来，郑州数智科技集团在郑州市委、市政府的坚强领导下，紧扣《数字中国建设整体布局规划》，全面贯彻『数字化』转型战略，依托“2522”总体框架推进信息化项目一体化集约化建设，为“数智郑州”筑牢根基。
三年来，郑州数智科技集团推动实施项目总金额突破19亿元，市场化项目达200余个，业务辐射☢️北京、上海、深圳、杭州等20多个重点城市；推动郑州入选“国家数据流通利用基础设施建设”“国家城市可信数据空间创新发展试点城市”两大国家级试点，在数据要素市场化配置改革上实现多项突破——
2023年11月，开出全省首张数据元件发票，完成全国首例数据元件公共产品登记。建成中部首个“数据金库”，落地市属企业首笔数据资产融资授信，目前已孵化数据产品超400款，构建起从资源化到证券化的全链条体系。
创新是发展的核心引擎。郑州数智科技集团与北京大学深圳研究院、西安电子科技大学、香港中文大学、嵩山实验室等多所高校院所共建联合实验室，研发投入强度持续保持高位，攻克视频大场景智能计算、政务数据资产安全管控等领域“卡脖子”技术，承担省级重大科技专项2项，拥有知识产权350余项，为『数字化』建设提供坚实技术支撑。
当前，郑州正锚定“挑大梁、走在前”目标建设“六个强市”，未来五年数字经济规模年均增速将保持10%以上。作为“1245111”数字郑州建设架构的关键力量，郑州数智科技集团将持续聚焦数据要素市场化改革、算力基础设施建设和数字应用场景创新，以“数仓”聚资源，以“数纽”促流通，以“数港”优生态，充分激发数据要素价值，为郑州国家中心城市现代化建设注入强劲数字动能。
以“数”为壤，以“智”为光，助力打造有力度有温度的“数智郑州”，郑州数智科技集团驰而不息，奋楫争先，在数字赋能城市发展的赛道上勇毅前行。
