近年来，围绕提升基层医疗卫生服务能力、推动公共服务更加公平可及，门头沟区结合妇女儿童健康管理周期长、连续性强的实际特点，顺应『数字化』发展趋势，将人工智能等新技术融入基层医疗卫生服务实践，探索以更贴近家庭、更贴近日常的方式守护妇幼健康。
在这一过程中，门头沟区妇幼保健院以人工智能作为前置支撑工具，对居民常见咨询、症状表述和服务需求进行智能识别和结构化整理，将规范化的妇幼健康知识和风险提示前移至家庭端；在这一机制下，通过“健康随时答”“妇幼健康云百科”等服务实现协同运行，逐步构建起以家庭为起点、以妇幼专业服务为支撑的“AI 家庭健康管理伙伴”，推动妇幼健康服务从单次就医向连续、可追踪的健康管理转变。
顺应基层治理方向，把服务送到群众“用得上”的地方
在基层医疗服务持续向精细化、便捷化转型的背景下，门头沟区在推进相关工作中更加注重服务方式创新和群众体验提升，努力将新技术转化为群众可感知、可持续的公共服务能力。
围绕孕产妇和儿童家庭在日常健康管理中的高频需求，区妇幼保健院通过“健康随时答”服务渠道，为居民提供便捷的线上咨询和就医指引；同时，依托“妇幼健康云百科”智能体，将权威、规范的妇幼健康知识前置到家庭端，帮助居民在是否就医、如何应对等关键节点作出更加理性的判断。
截至目前，相关服务已覆盖7万余名辖区居民，累计回应健康咨询约3.3万次，在一定程度上减少了非必要到院就诊，也让“有问题先问一问”逐渐成为不少家庭的日常健康管理方式。
妇幼健康服务具有服务对象稳定、周期跨度长、干预节点多等特点。门头沟区妇幼保健院在实践中，立足妇女儿童全生命周期健康管理的职能定位，将智能化服务嵌入孕前、孕期、产后及儿童成长等关键阶段，推动妇幼健康服务更加连续、精准。
围绕妇女儿童健康管理的实际需求，医院依托妇幼保健机构的专业定位，在“两癌筛查”“入园体检”“儿童涂氟”等公共卫生项目中，运用“AI+医疗”方式提升健康宣教的针对性和连续性，使相关政策和服务信息更有效地触达目标人群。通过持续健康提醒和规范化指导，帮助妇女儿童在不同生命周期阶段更早识别健康风险、获得专业支持，逐步形成覆盖儿童成长与孕产周期的连续健康管理链条，增强公共卫生服务的整体惠民效果。
同时，在“健康中国行动”和“健康口腔行动方案”指引下，门头沟区妇幼保健院不断丰富健康传播的形式，推动健康科普向智能化、形象化转变。医院结合儿童健康特点，推出由人工智能数字人技术与医生专业知识共同打造的儿童护牙科普动画《聪明的家长帮孩子开开心心做牙齿卫士》，以更加生动、易懂的方式向儿童及家长传递科学护牙理念。
相关内容围绕儿童龋齿预防、日常刷牙习惯和口腔健康认知等重点问题，将专业医学知识转化为儿童易于理解和接受的表达形式，作为公共卫生宣教和日常健康指导的重要补充，进一步提升了妇幼健康科普的普及性和覆盖面。
强化能力支撑，让专业服务在区域内持续流动
在服务家庭端的同时，门头沟区注重提升区域妇幼健康服务的整体协同性。依托“妇幼医培通”等线上培训载体，将妇幼健康相关规范、课程和实践经验进行系统化整理和共享，为基层医务人员提供更加便捷的学习和交流渠道。
通过持续推进医联体内的能力共建，基层医疗机构在妇幼健康指导和首诊服务方面的专业支撑不断增强，区域妇幼健康服务体系的稳定性和可持续性得到进一步夯实。
在实际运行过程中，这一服务模式逐步改变了居民获取妇幼健康服务的方式。一些孕产妇和儿童家长反映，过去遇到健康问题往往需要反复查资料或多次到院咨询，如今通过线上渠道即可获得清晰、规范的健康提示，能够更从容地判断是否需要就医。
不少家长表示，在孩子出现常见不适或需要了解体检、筛查注意事项时，相关服务提供的提醒和解读“说得清楚、来得及时”，既减少了不必要的奔波，也缓解了家庭在健康问题上的焦虑感。对孕产妇而言，围绕孕期检查、产后恢复等阶段性问题的持续提醒，使健康管理更加有序，也更容易坚持。
基层医务人员也反映，线上服务在一定程度上分担了重复性咨询压力，使线下接诊能够更加聚焦于需要面对面处理的情况，有助于提升整体服务效率。
相关负责人表示，人工智能在基层医疗中的应用，关键在于是否真正融入服务流程、解决群众实际问题。下一步，门头沟区将在现有探索基础上，持续优化『数字化』服务与线下医疗、公卫项目之间的衔接，让妇幼健康服务更加自然地融入居民生活场景。
