近日，多名中国游客在冰岛租车时遭遇高额索赔。即便购买了最高等级的全险，租车公司仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），引发广泛关注。
重庆市民李女士与丈夫今年3月底前往冰岛自驾旅行，通过国内某知名APP预订了一款起亚小型SUV，租车费用约为2000元。为了保证车辆安全，她特意购买了最贵的一种保险，花费900余元。然而，在旅行期间，他们遭遇大风天气，沙尘导致挡风玻璃被刮花，车漆部分出现细微孔洞。归还车辆时，租车行工作人员告知他们需要赔付243万冰岛克朗。由于担心误机，李女士支付了4000美元（折合人民币2.8万元）后离开冰岛。
回国后，李女士多次联系国内租车APP进行保险赔付处理，但被告知车辆仍在检修中，让她静候结果。李女士对这种情况感到困惑，认为这种小伤痕不应需要如此长时间的检修。更令她不解的是，“针眼伤痕”竟要赔偿14万元，而该车型新车售价不超过400万元克朗（折合人民币23.6万元）。目前，租车APP正在与冰岛租车方沟通，但对方仍坚持索要243万克朗赔偿。
无独有偶，北京的车女士也在冰岛租车自驾旅行时遇到类似问题。她因沙尘造成的车辆划痕被租车行事后索赔近22万克朗（折合人民币1.3万元）。车女士表示，一周前她的信用卡被扣掉了4300元人民币，且未收到任何解释。她已停掉了扣款的信用卡。
记者调查发现，在李女士订购租车服务的APP上，该车辆涉及三类保险可供选择：基础套餐、优享套餐和尊享套餐。尊享套餐的保障范围较大，但在“不保障内容”一栏中明确指出，自然灾害或不可抗力因素导致的损失不在保障范围内。针对沙尘暴天气造成“针眼伤”的情况，APP工作人员建议旅客出行时避开沙尘暴区域，以保障自身安全。
居住在爱尔兰、有丰富欧洲旅行租车经验的杨先生建议，在欧美国家租车自驾时，应向租车行工作人员购买对方提供的全险，这样不仅信用卡押金会减少，出了问题也不怕。
