近日,有游客在社交平台发帖反映,自己和家人入住云南束河古镇某民宿时遇到房间内有蜈蚣等问题。商家在回复中称,“您三女一男,非住两人的标间,丽江本就容易遇到缘分……”网友表示,他们是“妈妈带孩子”的一家四口,商家用“三女一男”“遇到缘分”这样的词语进行回复,这种暗示令人感到不适。
7月30日上午,当事民宿在社交平台发布了道歉帖,表示因工作人员对客人的言语不当,给客人带来了不好的感受和困扰,深感自责与愧疚。经过沟通,他们了解到客人是一位和善的女士,并向其表达了歉意,希望能得到客人的支持和原谅。
当事游客表示,她唯一的诉求是希望商家道歉。鉴于商家已经道歉,她认为事情可以告一段落。