8月8日，百果园董事长余惠勇发视频回应水果贵。他说：“我认为商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟。像百果园这么多年来都走在一条教育消费者成熟的路上，我们不会去迎合消费者。”
这句话可以说伤害性很大，侮辱性极强。从字面意思来看，余总应该是说，东西卖的便宜就是在利用消费者的无知，东西卖的贵是在教育消费者成熟。这里面隐藏的逻辑是，消费者追求性价比是无知，不买对的只买贵的才是成熟。
但我无论怎么看，余总所谓的两种商业模式，其实就是一种：高价销售普通商品就是在利用消费者的无知。
能用一句话得罪所有卖东西的和买东西的，并不是一件容易事，恭喜余总，他做到了。对于不买百果园人的来说，这番话给人印象是，我不嫌你贵，你倒嫌我穷；我不说你坏，你还说我傻。对于百果园的会员来说，这番话给人的印象是，你们掏钱买的既不是产品，也不是服务，而是教育。换句话说，顾客不是上帝，而是学生。按照余总的意思，商家如果卖的比百果园便宜，那就是利用消费者无知，这样说，人家肯定不答应。商家如果卖的跟百果园一样贵，那就也是在教育消费者做人，这样说，人家敢答应吗？
在一个充分竞争的行业里，东西卖的便宜还是贵，消费者追求性价比还是牌子货，这些本来就是个人自由，只要不坑蒙拐骗，没必要对别人指手画脚，更没必要对消费者居高临下。上一个这么狂的人，是钟薛高的林盛。有记者问他：一根雪糕卖66元，你哪来的自信和勇气？他眼一翻，嘴一撇：就这价格，你爱要不要。
现在可好，消费者真的不要了，钟薛高濒临破产，林盛本人也被限制高消费。据说钟薛高已经后悔了，为了自救，还推出了主打性价比的产品，内部代号“钟薛不高”。活生生的例子就在那儿摆着，偏偏有人不信邪，“钟薛不高”已经有了，“百果不园”还会远吗？
