根据气象部门消息，预计8月11日至12日，湖南西北部地区将出现暴雨或大暴雨，局部地区可能有特大暴雨。为确保旅客列车运行安全，国铁广州局决定于8月12日8时至8月13日8时对渝怀铁路和焦柳铁路的部分列车采取停运措施。具体停运车次信息可在12306网站或App上查询。部分列车也将出现不同程度晚点，对此带来的不便，铁路部门表示歉意并希望广大旅客能够理解。
铁路部门提醒旅客，在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），通过12306网站或App、火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。对于现金支付或已经打印报销凭证的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。
