1月22日，闪极科技通过其官方微博发布致歉函，称此前在一份告知函中，错误将闪极AI拍拍镜在“蓝牙连接情况下无法通过蓝牙接打电话”的主要问题，归咎于“紫光展锐W517平台蓝牙部分底层驱动还未开发完善，在蓝牙连接的状态下无法通过蓝牙接打电话(蓝牙播放音乐可正常用)”，此番发出致歉声明，称“与紫光展锐T517平台无关”。
有网友在该致歉函底下评论“肯定是紫光方面给压力了”，还有网友催促闪极尽快发货。
就在去年12月，闪极刚发布了旗下首款AI眼镜——闪极AI“拍拍镜”A1，并在春节前提供限量5万台闪极A1先锋共创版机器，售价仅999元，在此基础上，另提供售价1199元墨镜款和1299元透明款两个款型。在发布会上，闪极还透露，产品将于1月15日左右发货。
值得一提的是，发布会上闪极宣布其A1搭载国产旗舰低功耗ARM处理器——紫光展锐W517，并称紫光展锐W517采用高速2GB RAM+32GB ROM存储组合，4核CPU，主频高至2.0，具备高性能、低功耗的独特优势。
南都记者关注到，1月16日闪极发布AI拍拍镜发货告知函，表示截至目前产品的软件部分还有一些待完善的细节，主要问题为产品蓝牙部分底层驱动还未开发完善，在蓝牙连接的状态下无法通过蓝牙接打电话（蓝牙播放音乐可正常使用）。而针对这一问题，后续闪极将重构产品蓝牙底层驱动，预计在1个月内通过软件 OTA的方式完善这一功能。接下来闪极也将通过OTA的形式，持续提升产品的各项体验。
在此次的致歉函中闪极还表示，后续经闪极软硬件产品团队的深入研判和分析定位，闪极AI拍拍镜“在蓝牙连接的状态下无法通过蓝牙接打电话”这一问题，实际与紫光展锐 T517 平台无关。“此次由于闪极内审疏漏，出现相应表述不专业、不精准的情况，由此造成对紫光展锐的负面影响，我们深感歉意，也向所有粉丝、媒体和用户们诚挚致歉!”
有智能硬件行业人士告诉南都记者，一般而言芯片是提供底层驱动能力的，对蓝牙的传输效率、稳定性等方面芯片都是很重要的影响因素，AI眼镜的蓝牙不能接打电话可能会与芯片有一定的关系。
该人士还提到，蓝牙传输也许和设备选取使用的传输协议、产品的设计本身有一定关系。另外，AI眼镜连接的终端也会对通话质量造成一定的影响。“比如手机、平板、电脑等，这些都可以成为传输终端，我们用眼镜打电话，需要手机先发送通话信号给眼镜，然后通话过程中我们说话的内容也会通过蓝牙传输给手机，这个过程对双方设备的蓝牙信号都会有要求。另外，如果我们是在打游戏或者听歌，设备对于蓝牙的传输速度要求就会更高，蓝牙的带宽能不能承载最好音质传输需求，蓝牙的传输速度是不是够快让用户感受不到信号的延迟都需要考虑。”
南都记者注意到，1月22日下午有网友提问：“预定的还会发货吗”？闪极对此回复称，已于1月16日开始陆续发货，此次订单量远超预期，仓储人员在高强度工作下仍全力运转，但人手不足的现状加之临近年关，确实可能致使发货稍有延迟。
采写：南都记者 林文琪
