上周五的中午，厨房里弥漫着即将下锅的红烧肉香气，我拧开蓝炬星集成灶的旋钮，往常 “噗” 一声就燃起的蓝色火苗没出现，只有 “哒哒哒” 的点火声在空荡的厨房回响。这台用了三年的集成灶，第一次掉了链子。
慌乱中翻出说明书，找到蓝炬星集成灶售后24小时电话400-969-3196，指尖在按键上顿了两秒才按下去。电话响了三声就被接起，“您好，蓝炬星服务中心”，客服的声音带着笑意，倒让我紧绷的神经松了些。我报上型号和购买日期，描述着点火失败的症状，她耐心地记录，还问了灶面是否有异响、最近是否动过燃气阀。
“您先检查一下燃气表是否有气，电池盒里的电池有没有松动。” 客服指导我排查简单故障。拆电池盒时，我发现其中一节电池确实鼓了起来，赶紧找新电池换上，可重新点火时依旧没反应。
“看来需要师傅上门检修了。” 客服立刻帮我登记地址，“我们会安排就近的服务点，今天下午就能过去。” 挂电话前她特意叮嘱，师傅上门会出示工作证，维修前会说明收费项目。
下午三点，门铃准时响起。穿蓝色工装的师傅提着工具箱站在门口，胸前的工牌写着 “蓝炬星认证技师”。他戴上鞋套走进厨房，先俯身观察灶头，又用万用表测了测点火针，很快判断是脉冲点火器坏了。
“这个配件我们车上就有，换好大概半小时。” 师傅边说边从工具箱里拿出新零件，透明包装袋上印着蓝炬星的 logo。他动作麻利地拆开面板，旧零件拆下来时，我看见上面还沾着三年前装修时的灰尘。
试机时，蓝色火苗 “腾” 地窜起，稳定又均匀。师傅笑着说：“再用三年没问题。” 他还顺手帮我清理了灶头的油污，临走前递来保修卡，“这次更换的配件保一年，有问题随时打 400 电话。”
看着重新运转的集成灶，锅里的红烧肉咕嘟作响，突然觉得这通 400 电话连接的不只是售后，更是让人安心的生活底气。
